Написал|

О работе писателем, человечности, смысле и красоте

Эмодзи в тексте

Написал про эмодзи в Базу знаний Девхаба.

Эмодзи изображают эмоции, абстрактные понятия, предметы и явления. Они оживляют текст, но использовать их следует разумно ☝

Начнём с главного и очевидного.

Где использовать эмодзи

Не используйте эмодзи в официальных документах: ТЗ, КП, финансовых и юридических документах, письмах с репутационными рисками.

Эмодзи не помешают в письмах клиентам, статьях, вакансиях, мессенджерах.

В соцсетях без эмодзи никак.

Общие рекомендации

Не заменяйте слова значками. Значения эмодзи зависят от ассоциаций читателя, поэтому ими не следует заменять слова там, где нужна точность.

Не делайте так, если пишете по делу

Выделяйте важные места, смысловые блоки или пункты списков, если средств форматирования недостаточно. Например, в соцсетях и мессенджерах это единственный способ бороться с монотонностью, не считая пустых строк и капслока.

Ставьте подходящие по смыслу значки в начале или конце абзаца. Глаз замечает картинку раньше текста, и читателю будет проще ориентироваться даже в массивной простыне.

Старайтесь не ставить эмодзи внутри абзаца, чтобы значки не сбивали чтение и не отвлекали от основной мысли. Это бывает уместно в художественном тексте, когда вы намеренно путаете читателя:

Подчёркивайте эмоции. Старайтесь не дублировать смысл сказанного, а дополнять его образами, обозначая настроение или личное отношение. Ставьте эмодзи рядом с похвалой, выражением радости или шуткой, которую понимают все участники беседы. Главное — соблюдать меру и помнить, какого тона ожидает от вас читатель.

⚠ Не используйте значки для сглаживания углов при отказах и извинениях.

Эмодзи опасны, если не знать настроения адресата
Восприятие сильно зависит от эмоций и физического состояния, поэтому значки не всегда радуют и задают дружелюбный тон, а в определенных ситуациях могут вызвать ярость и гнев.
Например, заказчик не выспался из-за соседского перфоратора, поругался с домашними, простоял в пробке или заработал изжогу. Шлёт менеджеру асап-правки, а в ответ получает:
— Ок! Сделаем это немедленно *8-)))
Это что, издёвка, что ли? — думает заказчик и закипает.
Не используйте эмодзи и смайлики, если не знаете настроения собеседника.

Следите за смыслом и уместностью. Когда значки стоят рядом, их невольно хочется прочитать как фразу. В произвольном наборе читатель может найти свой смысл, даже если автор его туда не закладывал.

Старайтесь не использовать значки с неочевидным или неоднозначным смыслом. Помните, что значение абстрактного символа зависит от контекста, культурного опыта и настроения читателя.

Знайте меру. Избыток значков превращают текст в бестолковую пёструю кашу, которую трудно разобрать.

Комплексный пример того, как не надо: дублирование смысла, странные сочетания и многократное превышение допустимой концентрации. Взято из Оправданий для Олега

Эмодзи и пунктуация

Не ставьте эмодзи перед запятой. Точка после эмодзи не нужна ☝

В конце предложения восклицание можно ставить перед эмодзи.

Некоторые эмодзи стоит отбивать пробелами от слов.

Как добавлять

На Маке эмодзи можно вставить в любое место по ctrl + cmd + space.

В Телеграме и Слаке — жмём на улыбающуюся рожицу в правой части строки ввода. В Слаке можно добавлять свои значки.

В Гугл-доке идём в меню Insert → Special characters, там выбираем категорию Emoji и ищем нужный значок в подкатегориях или пишем в строке поиска название.

На Windows 10 — win + ; или win + .

На старой Винде — никак. Скопируйте из гугл-дока, Слака или с Мака коллеги.

Семь главных правил

  1. Не используйте эмодзи в официальных документах.
  2. Не используйте эмодзи для сглаживания углов при отказах и извинениях.
  3. Не заменяйте слова значками.
  4. Выделяйте важные места, оформляйте списки или разделы.
  5. Старайтесь, чтобы эмодзи не повторяли сказанное, а дополняли смысл эмоциями и личным отношением.
  6. Следите за смыслом и уместностью. Когда эмодзи стоят рядом, их хочется прочитать как фразу.
  7. Знайте меру.

Ещё по теме

Инструкция: смайлики в переписке с клиентом — консервативные правила Людмилы Сарычевой.

Сколько эмодзи использовать, чтобы текст оставался читаемым? — Ильяхов отвечает в Советах Бюро.

Гид по эмодзи в СММ от Амплифаера.

Как эмодзи стали универсальным языком общения — большая статья о коммуникативных функциях и негласном кодексе использования от «Теории и практики».

Эмодзипедия — справочник по всем известным эмодзи.

5 ноября   Девхаб   работа

Статья из архива: обзор линз

До того как заняться редактурой, я три года собирал коптеры, снимал видео с воздуха и монтировал. Самой ходовой была съемка на экшн-камеру GoPro, но широкоугольные заводские линзы давали слишком выпуклую картинку. В конце-концов я нашел подходящий объектив на замену, провел тесты и написал обзор, а магазин сделал мне скидку.

Статья жила на сайте сообщества по развитию аэросъёмки при магазине PixAero. Сообщества давно уже нет, а статья чудом обнаружилась в веб-архиве. Публикую на память ;3

Линзы PA42LD — наземные тесты

Это обзор линз PixAero, которые я использую с марта этого года. Они позволяют получать картинку высокого качества без бочкообразных искажений, которые дает оригинальный объектив GoPro.

Статья будет полезна не только специалистам, но и всем, кому интересно, как может снимать GoPro.

Дисклеймер: обзор не претендует на объективность, всё нижеизложенное — гиковские выводы, которые я сделал для себя. С 2013 года искал линзы, подходящие для работы с подвесом Zenmuse H3-3D. Купил, протестил, решил написать обзор.

Для статьи фото и видео сжаты до 1080. MOV не распакован, пожат в H.264 и залит на Vimeo, где его благополучно придавило до 720p со всеми вытекающими. Исходники лежат в расшаренной папке на Яндекс-Диске. Приглашаю любопытствующих скачивать, пристально рассматривать, разжимать до 10 бит и прогонять через спектрометр.

Условия

GoPro 3 BE, линзы PA42LD, карта памяти SunDisk 32Gb 10 класса, ND-фильтр Venture 3+ (glass edition). Фокус линз выставлен в бесконечность по объектам на дистанции в 100, 300 и 800 метров.

Фото — 12MP Wide; видео — 2.7K Wide 25fps; все в Protune CamRaw, как Эйб Кислевиц рекомендует.

Съемки велись со штатива, с управлением камерой через GoPro App, чтобы избежать шевелёнки. Вертикальных панорам я не делал, но величину и характер дисторсии можно прикинуть по фотографиям.

Съемки велись в марте, в Уфе (54 градуса 45 минут северной широты). Время выбрано ближе к 18-00, полтора часа до заката. Хотелось получить сильный контраст, посмотреть на детализацию в тенях/светах.

Детализация и геометрия

Все фрагменты увеличены до 100% для наглядности. При вставке в статью изображения изменяют размер, чтобы увидеть все 1 к 1, обратитесь к исходникам по ссылке выше.

Нас интересуют удаленные объекты, провода и ветви деревьев. Шум от ND-фильтра. Горизонт завален, да.

Провода и края здания ровные, без явных «лесенок». Аберрации есть, но если не зумить, то их практически не заметно. В тенях начинается мыльце с песочком. По краям видны искажения и размытия, но не будем забывать, что линзы заявлены на 5Mp, а фотографии сделаны под 12Mp.

Чистые контуры зданий, приятно прорисовалась вышка ЛЭП, провода без «лесенок», видны детали в кронах лиственниц. Знак «Главная дорога» немного пострадал, но нужно учесть, что он в тени.

Отчетливо видно, как все вертикальные линии стремятся в одну точку. Ветки деревьев в контровом свете обзавелись аберрацией. Мужчина с собакой в нижнем левом углу утонул в мыле.

Чистые прямые линии, четкость контуров и детализация в ветвях. Дисторсии не наблюдается. Размытий и искажений по краям не видно. С левого края картинка чуть уползает в красный. Возможно, это вызвано смещением гнезда линзы относительно матрицы, камера многое пережила в своё время.

Крона березы в центре, детализация кабинок в тени и на свету, передача белого. Видны ограничители на технической лестнице, а на елке можно рассмотреть отдельные иголки. Береза в нижнем левом углу чуть размылась. Правый угол тоже немного замылен, видно по веткам ели.

Провода, столбы, крыши, контуры здания бизнес-центра в середине. Кроны деревьев в тенях все еще не сливаются в однородное пятно.

Видео

Снято через 20 минут после колеса обозрения, солнце опустилось ниже.

Про цвет

Тестов по цветовым таблицам не проводил. На материале, снятом позже, присутствует смещение в зеленые. Прекрасно правится автобалансом в Колористе. Не могу точно сказать, в каких условиях и на какую величину линзы смещают тон. В сравнении со стеклами Peau Productions 2.97mm f/4.0 97° HFOV 5MP, общее смещение в зеленый сильно меньше, а цвета ближе к наблюдаемым невооруженным глазом. Более детально углубляться не буду, мой вывод: картинка выходит качественная, пригодная для постобработки и грейдинга.

К примеру, вот что у меня получилось на скорую руку:

Про линзу в целом

Линза хорошая, ожидания оправдала. Металлический корпус, оптика осветленная, все сделано чисто и аккуратно. Имхо, в наборе не хватает резинового кольца пыльника, как у Peau. Поставил от предыдущего объектива, резина встала плотно. Есть опасения, что без кольца линза от вибраций начнёт выкручиваться и фокус уплывёт. Не понравилось, что производитель не указал вес линзы. Она тяжелее оригинала грамма на полтора или больше (не измерял). В идеале хотелось бы точного соответствия по весу.

Если сравнивать со стоком и Peau, PixAero PA42LD выигрывает у обоих по геометрии и передачи цвета. 170⁰ у стока не выправить ничем, 97⁰ у Peau все ещё дает дисторсию, сильно размывает края и смещает цвет в зеленый (хотя, у Peau есть еще 60⁰, но я с ними не работал). В общем, я впервые за три года доволен картинкой с GoPro.

26 октября   архив   обзор   разное

Как запустить внутреннюю рассылку

Подробная версия шагов из рассказа о рассылке Девхаба. Мы запустили рассылку для небольшой распределенной команды, но что-то сработает и в крупной компании.

1. Соберите идеи

Решите, для чего вам нужна рассылка, как часто и когда она будет выходить, кому и о чем рассказывать. Например, утром понедельника сообщать о новостях и событиях в жизни команды, чтобы сотрудники начинали рабочую неделю с позитивного чтения.

Рассылка — рассказ о компании и коллективе. Старайтесь транслировать новости и объявления в мир читателя, описывая их с позиции практической пользы. Как нужно → как проще и удобнее.

Все идеи фиксируйте в одном месте. Заведите отдельный гугл-док и записывайте туда всё: мысли, ожидания, заметки по вёрстке, правила упоминания коммерческой тайны, список получателей, типы и источники новостей, ссылки на папки с исходниками, пароль к Мейлчимпу.

2. Заложите бюджет

Решите, сколько вы готовы тратить на рассылку первые два-три месяца. Это поможет подобрать оптимальный объём выпуска и темп работы. Начните с корпоративных новостей и объявлений в 300—400 слов и пару картинок. Длину текста удобно измерять Хрономером или Главредом.

3. Соберите редакцию

Договоритесь, кто будет заниматься рассылкой: вычитывать выпуск, согласовывать корпоративные новости, давать комментарии и говорить последнее слово. Пропишите роли и сферу ответственности для каждого участника, настройте права доступа, создайте типовые события в календаре и закрепите за ними исполнителей.

Редсовет должен быть на связи вплоть до финальной вычитки. Если редактор получит неоднозначный комментарий и не сможет его уточнить, новость придется снять.

4. Найдите редактора

Вам нужен лид редакционного процесса, который будет собирать, писать, переписывать и отвечать за результат. Необязательно искать выпускника ильяховской Школы или коммерческого писателя с релевантным опытом. Достаточно, чтобы человек грамотно и легко писал, был любопытен и вежлив, понимал принципы интернет-журналистики и умел разговорить собеседника. Пригодятся инфостиль, фотошоп и HTML, но важнее усидчивость и готовность сидеть над выпуском до пяти утра.

Совет редактору. Дочитывайте статьи и досматривайте ролики, которые собираетесь включить в выпуск. Убедитесь, что в материале нет негатива, политики или жестокости. Например, в ролике про паркурящих котов много удивительных трюков, но в конце показаны травмы. Котик выжил, но зрелище не для всех.

5. Соберите источники

Соберите источники новостей и событий: что, когда и у кого можно узнать. Подключите редактора к проектным и административным каналам Слака, пересылайте ему важные или просто забавные письма от заказчиков и партнеров. Попросите HR, маркетинг, лидов и аккаунтов сообщать редактору о новостях и изменениях. Это потребует времени и усилий, поэтому продумайте мотивацию. Поощряйте сотрудников рассказывать о своих достижениях и увлечениях. В рассылке пригодится всё.

Если не настроить сбор новостей, редактор превратится в помесь скандального журналиста и следователя. А это совсем немило ;3

6. Организуйте процесс

Подберите инструменты и организуйте хранение материалов. Готовить выпуск и рассылать проще всего в Мейлчимпе, но подойдет любой мейлер с визуальным редактором. Писать и согласовывать удобно в Гугл-доке, хранить исходники на Гугл-диске, проверять в Орфограммке и Ворде. Можно ловить мусор в Главреде, ориентируясь на 7 баллов и выше.

Выберите мейлер заранее, чтобы не менять его в процессе. Переход на другой мейлер разделит архив выпусков по разным платформам, и от старого мейлера вы всё равно не сможете полностью избавиться. Это же справедливо и для аккаунтов в мейлере.

7. Познакомьтесь с читателем

Знание коллектива поможет сделать рассылку более личной и точной, найти авторов и новые источники новостей. Если редактор внешний или недавно устроился, помогите ему познакомится и понять команду. Приглашайте в офис, зовите на корпоративы, подключите к совещаниям. В удалённо работающей команде на это потребуется примерно полгода.

8. Стройте экосистему

Почаще ссылайтесь в выпусках на Базу знаний, соцсети компании, посты в блогах членов команды. Используйте любую возможность, чтобы возвращать читателя к прошлым выпускам и архивам. Это поможет адаптироваться новым сотрудникам и построит карту ресурсов.

9. Собирайте обратную связь

Эффективность внутренней рассылки сложно измерить. Собирайте упоминания в общих чатах, вопросы, предложения, критику — всё.

Косвенное влияние можно отследить по частоте обращения к HR и Базе знаний с типовыми вопросами. Если вы периодически пишете, как правильно логировать рабочее время и оформлять отгулы, сотрудники будут реже спрашивать, как это делать правильно.

10. Следите за разнообразием

Экспериментируйте и боритесь с монотонностью. Добавляйте забавные гифки и красивые картинки, рисуйте графики. Не бойтесь выглядеть по-любительски небрежно. Скриншот с диаграммой из Эксела лучше скучного полотна текста. Если нет подходящих картинок, разбивайте текст на блоки с крупными заголовками. Чередуйте длинные и короткие выпуски, меняйте набор рубрик, вводите новые — делайте всё, чтобы выпуск выходил вовремя, но содержание его было непредсказуемым.

Внутренняя рассылка Девхаба

Я работаю писателем в Девхабе. Вычитываю письма, пишу статьи и документацию, помогаю с вакансиями и веду еженедельную рассылку для команды. Расскажу, зачем рассылка нужна, как устроена, как мы собираем материал и готовим выпуск. В конце пара слов, как сделать свою.

Мы запустили рассылку в ноябре 2017. С тех пор каждый понедельник пишем о новостях компании, напоминаем регламенты, поздравляем именинников, куражимся, шлем котиков и советы о разном. К этому моменту накопилось 34 выпуска. Есть о чем рассказать.

⚠ Рассылка — внутренний документ и попадает под действие NDA. Поэтому выпуск целиком не покажу, только зацензуренные фрагменты.

Задачи рассылки

Девхаберы работают удаленно и живут в пяти часовых поясах от Сибири до Португалии. Менеджеры и разработчики плотно общаются в Слаке, но редко собираются все вместе. Чтобы сотрудники были в курсе происходящего и не теряли связь с коллективом, нужно регулярно сообщать о новостях и событиях в жизни команды. Рассылка помогает делать это централизованно и красиво.

Мы собираем все важное из разных источников, даём комментарии, берем интервью, просим фотографии. Слак для этого не годится: каналов много, их часто мьютят, приходится читать все подряд.

Как устроена рассылка

Рассылка проста как гвоздь. Каждый понедельник мы шлем Мейлчимпом письмо с анонсами, объявлениями и новостями за прошлую неделю. Вышедший выпуск копируем в командный Confluence, чтобы работал поиск.

Рассылка задумывалась как легкое чтиво на 6—7 минут утром понедельника, поэтому у выпуска максимально простая структура: от самого важного, что необходимо и полезно знать каждому, до малозначимого.

Чтобы рассылка не утомляла однообразием, периодически немного меняем формат: сбиваем новости в один блок со строчными заголовками, собираем весь выпуск из новостей сотрудников, придумываем новые рубрики или пишем старые в непривычном тоне. Общая последовательность блоков при этом не меняется, пустые блоки пропускаем.

Все инсайты, нормы, стандарты и регламенты собираем в специальный гугл-док. Он рыхлый и непричесанный, но он есть. Если потребуется, его можно дописать за пару вечеров до полноценной справки.

Медиаплан не ведем, берем шаблон статьи для рассылки и сваливаем в него всё за неделю. Если что-то нужно запланировать на конкретную дату, создаем выпуск с будущей датой и кидаем туда. Если выпуск распухает, переносим менее важное в следующий или в док-накопитель. Он так и называется: «О чем еще можно написать».

Крупные материалы, которые трудно сделать за неделю, готовим между выпусками. Это не отвлекает от основной работы, можно спокойно допилить. Например, такой лонгрид с фотками и картами.

Пишем легким, доброжелательным тоном с легкой самоиронией. Всегда на вы, как ко множеству людей, без панибратства и заискиваний. Дозировано используем жаргонизмы и мемы. Постим фотки зверушек, залипательные видосы с Ютуба, советы, новости IT и технологий, обзоры книг и телеграм-каналов. В конце рассылки прощаемся и стараемся ненавязчиво пошутить.

С апреля решили писать прямой речью от лица редактора, чтобы рассылка стала более личной и несла персональное мнение.

Средний объем выпуска — 800 слов. Стараемся максимально сокращать, чтобы легко читалось за 6 минут.

За объёмом не гонимся. Если новостей мало, выпуск выходит коротким, с парой-тройкой дополнительных забавных фактов и картинок.

Когда материал нельзя разбить на два выпуска, полную версию публикуем в корпоративной базе знаний и даём ссылку. Например, сотрудники стали охотнее рассказывать о своих увлечениях и путешествиях. Материал интересный и полезный, но бывает объемным.

Жизненный цикл выпуска

Выпуск начинается с задачи в Jira, куда прикрепляется ссылка на гугл-док с текстом и картинками выпуска. В задачу логируют время работы все участники: редактор, редсовет, ньюсмейкеры и добровольцы-корректоры. Цикл занимает в среднем 6 часов чистого рабочего времени, без учета редакторского тупежа и приступов перфекционизма.

У выпуска двойная нумерация: порядковый номер и номер недели в году. Например, 24 / 2018-16. Это оверкилл, но удобно для хранения картинок в общей облачной папке. Номер год-неделя входит в имя файла, такой разрядности хватит на всё обозримое будущее цивилизации.

Файлы наглядно сортируются в облачном хранилище. Есть шанс что-то найти

С понедельника по пятницу я собираю внутренние новости и все, что имеет отношение к команде, может быть интересно или забавно. Раньше приходилось регулярно опрашивать руководство, HR и менеджеров проектов, теперь все привыкли и сообщают сами.

Параллельно мониторю кучу разных каналов в Телеграме и RSS, читаю командные чаты в Слаке. Важное и интересное добавляю в Избранное, пересылаю себе или вставляю ссылку в черновик. Между делом запрашиваю подробности к новостям, дописываю крупные материалы и занимаюсь основными задачами.

В пятницу раскидываю собранное добро по темам, пишу-переписываю, запрашиваю подробности, опять пишу-переписываю, готовлю картинки, рисую графики. Когда черновик готов, открываю доступ ньюсмейкерам, перевожу задачу на редсовет и иду отдыхать от текста.

Вечером воскресенья дописываю выпуск по комментариям, вычитываю, прогоняю через Орфограммку, доделываю картинки, еще раз прохожу по чек-листу, верстаю и заряжаю выпуск в Мейлчимп.

Утром понедельника копирую выпуск в архив, кидаю ссылку в публичный канал Слака и начинаю собирать материал на новый выпуск. Если пишут про ошибки и опечатки, радуюсь, что кто-то всё это читает, и указываю ошибки в конце выпуска. Это помогает их разбирать и запоминать.

Иногда хаотическая природа мира даёт о себе знать, расписание съезжает и приходится превозмогать. Например, перед отправкой приходят критично важные новости. Участники согласования оказываются на краю мира без связи и присылают комментарии за несколько часов до выхода выпуска. Я сам оказываюсь черте где или на меня нападает жесткая пятничная прокрастинация и выпуск уходит на согласование утром воскресенья.

Исключить такие срывы нельзя, в сложных процессах они неизбежны. Важно иметь аварийный план и ресурсы. Ну и разбирать факапы, чтобы они не повторялись регулярно.

Вёрстка и публикация

Когда выпуск готов и вычитан, я копирую предыдущий выпуск в Мейлчимпе, правлю дату и номер и вставляю новый текст. Первое время пользовался шаблоном, но макет письма постепенно меняется, а сделать шаблон из готового письма в Мейлчимпе нельзя.

Макет самый простой, на базе типового. Всё сверстано одну колонку с 70 знаками в строке, картинки выравниваются по центру, шапка и подвал в отдельных блоках. К сожалению, стили в типовом макете Мейлчимпа переназначить нельзя, довольствуемся настройкой размера шрифта, гарнитуры и межстрочного интервала.

Готовый текст копирую в окно визуального редактора Мейлчимпа, сбрасываю форматирование, вручную расставляю заголовки и оформление, прогоняю через Типограф, заливаю и расставляю картинки. После этого отправляю тестовое письмо, проверяю его по чек-листу, правлю и заряжаю на 10:00 AM по Москве.

Когда Мейлчимп всё благополучно разошлет, останется перенести выпуск в архив Confluence, поправить съехавшую верстку, залить картинки в облако и вставить их в текст.

Копировать картинки в Confluence нельзя, он от этого пухнет и глючит. А оставлять картинки из гугл-дока рискованно: они хранятся где-то в недрах Гугла, пока жив документ. Если документ удалить, картинки пропадут. Не вставляйте картинки из гугл-дока.

Задача по вышедшему выпуску закрывается и заводится следующая.

Благодарности

Рассылка выходит уже 8 месяцев. За это время я съездил в отпуск, пару раз был на больничном, выгорал и восстанавливался, но рассылка не прерывалась. Это было бы невозможно без помощи замечательной команды. Спасибо вам за поддержку и терпение :3

Краткий алгоритм запуска

Статья получилась длинной, поэтому кратенько. Сделать нужно вот что:

  1. Решите, для чего вам нужна внутренняя рассылка, когда она будет выходить, кому и о чем рассказывать.
  2. Заложите бюджет на первые два-три месяца.
  3. Договоритесь, кто будет вычитывать выпуск и давать комментарии по важным новостям.
  4. Найдите редактора. Нужен усидчивый, въедливый и невыгорающий.
  5. Соберите источники новостей и событий: что, когда и у кого можно узнать.
  6. Подберите инструменты и организуйте хранение материалов.
  7. Помоги редактору понять ЦА.
  8. Чаще ссылайтесь в выпусках на базу знаний, соцсети компании, посты в блогах членов команды.
  9. Собирайте любую обратную связь.
  10. Экспериментируйте и боритесь с монотонностью.

Подробную версию шагов читайте в следующем посте.

Будут вопросы, комментарии или захотите поговорить по поводу — пишите на v-fil@ya.ru или заходите на страницу Вконтакта.

История к картинке

Немного художественного текста для разнообразия. Знакомая из театральной студии предложила поучаствовать в упражнении: сочинить историю к картинке.

Иллюстрация французской художницы Хлои Бургиньон

Из сборника французской художницы Хлои Бургиньон

— Да хватит тебе держать эту кляксу, — проворчал Энди раз в пятый. — Никуда она не денется.

— Нет, — рассеянно протянула она, — подождём ещё немного. Он скоро вернется, не может же он не заметить пропажи.

Энди повернулся на спину и протяжно вздохнул.

— Я сдаюсь, — сказал он, опуская темные очки в знак поражения, — твой незамутненный идеализм поражает. Ладно, давай погреем песок еще пару часов.

— Заткнись, Эн, — глухо буркнул Максим под убористым глянцем, который закрывал его от ветра и песчинок. — От твоего нытья я устал больше всего.

— Он обязательно вернется, — уверенно сказала она, не глядя на них. — Тень у человека всего одна, а в такой ветреный день её обязательно унесет в море. И что тогда?

И они стали ждать дальше.

Страница Maintenance

В Девхабе регулярно обновляются критичные сервисы: Jira, Confluence, GitLab и Sentry. Когда они недоступны, пользователь попадает на заглушку с кодом ошибки. Чтобы не пугать пользователей, мы сделали страницу, которая информирует и успокаивает.

Кастомная страница об ошибке для nginx Custom nginx мaintenance page

Русская и английская версии

У внутренних сервисов белый фон страниц, поэтому для сообщения выбрали приглушенный желтый. Так пользователь быстрее поймет, что попал куда-то в другое место. А крупный заголовок должен быстро захватить внимание и свести время замешательства к минимуму.

Билл из Гравити Фолс официально представляет коварные силы мрака. Был вариант с Дружко, но его знают только в Рунете. Билл ближе англоговорящим пользователям.

К сожалению, подробнее объяснить, что именно не работает, нельзя. Сервер умеет только возвращать статичный html и код ошибки: 500 internal error, 502 service unavailable или 502 bad gateway. Поэтому сообщение написано на все случаи жизни. Админам выводим код, а пользователям объясняем, что делать, если что-то все же сломалось.

Преамбула нового NDA

Поправили с юристом преамбулу соглашения так, чтобы сотрудник был в именительном падеже, а формулировка не теряла благозвучия.

Ситуация

Компания составила новый NDA, его нужно перезаключить со всеми сотрудниками. Процесс автоматизирован скриптом. Имена и фамилии сотрудников берутся из гугл-форм, где указаны в именительном падеже. Прикручивать склонятор долго, а результат непредсказуем: некоторые имена и фамилии склоняются неправильно. Решаем переписать упоминание сотрудника в преамбуле из дательного падежа в именительный, не потеряв по ходу смысл и красоту звучания.

Ход решения

Оригинальный текст преамбулы:

Общество с ограниченной ответственностью «Горсвет» в лице Генерального директора Гесера Бориса Игнатьевича, действующего на основании Устава (далее «Сторона-1»), направляет Городецкому Антону Сергеевичу (далее «Сторона-2») настоящее соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (далее «Соглашение»).

Юрист предлагает оставить в преамбуле Сторону 1 и Сторону-2, а в следующем абзаце пояснить, кто они такие:

Сторона-1 направляет Стороне-2 настоящее соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (далее «Соглашение»).

В качестве Стороны-1 выступает Общество с ограниченной ответственностью «Горсвет» в лице Генерального директора <…>

В качестве Стороны-2 выступает Городецкий Антон Сергеевич.

Вариант громоздкий, юристу не нравится, но менять местами стороны, чтобы упоминание сотрудника шло первым, еще хуже.

Решаем добавить глаголов настоящего времени в третьем лице. Так мы решаем задачу и добавляем в преамбулу действие сотрудника.

Общество <…>, направляет, а Городецкий Антон Сергеевич (далее «Сторона-2») принимает настоящее соглашение <…>.

Юрист объясняет, что это плохой вариант:

— Не годится: меняется смысл. Компания сначала направляет, сотрудник читает и решает, принимать или нет (способами, указанными далее).

Я ничего не понимаю и предлагаю добавить «и рассматривает»:

<…> а Городецкий Антон Сергеевич (далее «Сторона-2») принимает и рассматривает настоящее соглашение о неразглашении

Но и это неверно. Какое-то время мы обмениваемся репликами на разных языках, но потом до меня доходит. Я понимаю соглашение как файл, а на юридическом получается, что сотрудник принимает условия соглашения, просто получив его по почте.

Оставляем только «рассматривает», все встаёт на место.

Результат и вывод

Общество с ограниченной ответственностью «Горсвет» в лице Генерального директора Гесера Бориса Игнатьевича, действующего на основании Устава (далее «Сторона-1»), направляет, а Городецкий Антон Сергеевич (далее «Сторона-2») рассматривает настоящее соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (далее «Соглашение»).

Задача решена, а я понял кое-что новое: юриста нужно внимательно слушать, даже если кажется, что это просто придирки. Грамотность деловой речи не означает грамотности юридических формулировок. Юридический язык отличается от делового, поскольку необходим для специфического процесса судебного делопроизводства.

Рассказ о походе для внутренней рассылки

Написал для внутренней рассылки Девхаба, как гость из московского офиса погулял с красноярской командой в заповеднике «Столбы».

По соображениям конфиденциальности из текста убраны личные фотографии и имена.

Природный заповедник «Столбы» или просто Столбы, как зовут его туристы и сами красноярцы, — место уникальное и знаменитое. В пяти километрах от города начинается потрясающей красоты сибирская глушь с пихтовой тайгой и живописными скалами. Заповедник основан в 1925 году по инициативе горожан, чтобы сохранить эту красоту от вырубки леса и добычи камня.

Вид с одной из вершин. Здесь и далее — материалы из фотоархива участников экспедиции

Заповедник раскинулся на 47 тысяч гектар, это 470 квадратных километров. Для свободного посещения туристами открыто только 3 % площади, примыкающей к городу, но и этот фрагмент потрясает масштабом и разнообразием ландшафта.

У подножия скалы Дед

Основная достопримечательность заповедника — сиенитовые скалы. Очертаниями они напоминают мифических существ и руины древних цивилизаций, а с вершин открываются потрясающие виды на заповедник. Свои названия имеют скальные массивы, некоторые крупные камни и тропы.

Скалы Дед и Перья

Столбы — гордость Красноярска, благодаря заповеднику город известен любителям туризма. На Столбах воспитаны выдающиеся скалолазы и альпинисты, про Столбы пишут стихи и снимают кино.

Жители Красноярска ходят на Столбы уже 150 лет. За это время возник и сформировался столбизм — общественное движение скалолазов, любителей природы и неформального общения.

Вот в такое место отправилась команда Девхаба. Метеосводка обещала -35, поэтому экспедиция получилась короткой, но насыщенной. Посетили популярные скалы Перья, Львиные ворота, Дед и Первый столб, поднялись на Львиные ворота и плечо Деда. Получилось километров пять по горам.

Обычно поход на Столбы занимает весь день: от Кордона Лалетино у границы заповедника идут 5 километров в гору, на Перевал, а оттуда расходятся по тропам.

Первоначальный план был подняться по канатной дороге в Бобровом логу и пойти по длинному маршруту на 16 километров, но канатка в мороз ниже -25 не работает. Пришлось выбрать маршрут покороче. Чтобы ничего не отморозить по дороге, отряд решил менее живописную часть пути проехать на машине, купив пропуск.

Маршрут экспедиции. «C» — база Перевал, с которой началась пешая часть.

Люди встретились лишь дважды и оба раза на базе: группа спасателей, от которой отряд узнал, что они первые посетители Столбов за день, и еще пара таких же отчаянных на обратном пути. Но в хорошую погоду в заповеднике людно, он один из самых посещаемых в мире. За прошлый год, например, по его тропам прошли 500 тысяч туристов.

Вопреки ожиданиям, наибольшую опасность представляли не мороз и медведи-шатуны, а восторг городского жителя, выбравшегося из бетонных коробок на свежий воздух в дичь и глушь. Для красноярского состава экспедиции низкие температуры опасности не представляли, а А. к схватке с морозом подготовился основательно. В его экипировку входили две пары носков, термобельё, футболка, свитер, шарф, шарф-шапка, капюшон и горнолыжные перчатки. Но влажность в горах ниже, а подъём хорошо греет, так что холода никто не ощущал.

Медведей тоже не попадалось. На Столбах они водятся и даже выходят в туристическую зону раза два в год, но зимой спят. На тропинках встречались только следы мелкого зверья, лисиц или зайцев — не поймешь, в заповеднике три сотни видов животных и птиц. Поэтому первоначальная настороженность быстро сменилась восторгом и ребячеством.

— Основная трудность была, — рассказывает А., — совладать с непреодолимым желанием везде полазить. Пришлось взять себя в руки. Камни под снегом скользкие и в мороз, легко сорвать связки или сломать чего-нибудь. Но и без этого впечатлений достаточно. Столбы запомнились невероятной красотой, которая радует глаз после городских пейзажей.

Потом были официальная часть и застолье, но это уже совсем другая история :3

Юридические дебри

Написали с юристом Ольгой Маломоркиной заметку о понятии судебных издержек для внутренней рассылки Девхаба.

У заметки было три задачи: показать, что в команде есть компетентный юрист, разбавить новости и расширить кругозор читателя. Заметка задумывалась как отвлеченная юридическая справка, поэтому форма преобладает над содержанием, а объяснения юриста упрощены.

Жизненный цикл заметки: увидел в NDA любопытную формулировку о разумных пределах издержек, спросил Ольгу, как суд понимает эту разумность. Получил объяснение, написал черновик, получил правки, дописал. Ближе к выпуску мы поняли, что промахнулись с темой и решили заметку в рассылку не включать, а выложить отдельно.

Заметка такая:

Вот вы читаете договор, а там написано, что в случае судебных споров стороны обязуются компенсировать судебные издержки в разумных пределах. Звучит солидно, но непонятно.

Как суд понимает и определяет разумность издержек, объясняет юрист Ольга Маломоркина.

Что такое издержки

Судебные издержки — траты сторон на судебные разбирательства. По общему правилу проигравшая сторона возмещает выигравшей все расходы, связанные с процессом.

Вот повздорили партнёры по бизнесу, один на другого подал в арбитражный суд. Кто подал — истец, на кого подали — ответчик. Оба ощутимо тратятся: платят гонорары юристам и экспертам, оплачивают их командировки, если суд в другом городе. Истец платит ещё и пошлину, которая зависит от суммы иска. Причем каждый платит исключительно за себя и в своих интересах. Если нужно доказать, что договор подписывал ответчик, экспертизу его почерка оплачивает истец.

По умолчанию суд при удовлетворении иска обяжет ответчика вернуть истцу только пошлину. Чтобы получить остальное, после суда победитель подсчитывает расходы и подаёт отдельное заявление об их взыскании или прописывает взыскание расходов с ответчика сразу в иске.

При частичном удовлетворении иска издержки возмещаются истцу пропорционально выигрышу, а если стороны идут на мировое соглашение, обычно каждый остаётся со своими расходами.

Как всё происходит

Суд определяет размер издержек по множеству критериев: категории дела, длительности процесса, количества заседаний, стоимости юридических услуг и объема материалов, подготовленных сторонами.

В сложных процессах судебных расходов набирается на миллионы, поэтому суд иногда снижает их сумму. Для этого проигравшая сторона заявляет возражения и доказывает чрезмерность взыскиваемых расходов. Произвольно суд снижать издержки не может.

Чтобы судебное разбирательство было справедливым, суд немного хитрит. Он уменьшает размер издержек, если их сумма носит явно неразумный (чрезмерный) характер. Например, стоимость услуг юриста выигравшей стороны выглядит заоблачной.

Вот что под этим понимается.

С точки зрения закона, разумными считают такие расходы на оплату услуг юристов, которые взимаются за аналогичные услуги при похожих обстоятельствах. Иными словами, если адвокат заломил мильон, суд смотрит на средние цены по местному рынку юридических услуг, даже если этот адвокат — мировая звезда и берет, как Канделаки за логотип Новой Москвы.

Раньше в договоры с юристами добавляли «гонорар успеха» — бонус за выигранное дело. Конституционный суд запретил это безобразие, теперь прописывать такое вознаграждение не рекомендуются.

С оплатой проезда и проживания поступают также: проигравшая сторона возмещает эти затраты по средним ценам. Бывает, адвокат приезжает на лимузине и живет в президентском номере, но его доверителю приходится оплачивать этот вояж самому, поскольку суд решает, что адвокат неплохо мог бы доехать на поезде и переночевать в привокзальной гостинице, а ещё лучше поспать на обратном пути.

Функционал ≠ набор функций

На правах редактора взялся писать советы о тексте для внутренней рассылки Девхаба. Начал со знаменитой устоявшейся ошибки в употреблении слова «функционал».

Частота употребления в подсказках на Яндексе. На Юутбе картина еще ярче.

Употреблять «функционал» в значении набор функций или возможностей неправильно. Функционал не синоним слову функциональность. Разница такая же, как между Рационом и Рациональностью.

Функционал — это переменная величина, которая принимает определенное значений в зависимости от выбора одной или нескольких функций. Проще говоря, это функция от функции, математическое понятие.

Функциональность — набор возможностей или функций, которые есть у системы, устройства или сотрудника.

Орфограммка знает, как правильно

Богатый функционал, функционал сотрудника и прочие деловые и революционные функционалы — детище малограмотных копирайтеров и рекламщиков. Есть гипотеза, что кто-то сокращал неудобное слово «функциональность» или взял кальку c английского. Functional действительно переводится как «функциональный».

Как правильно

Функционал сотрудника → Обязанности сотрудника

Богатый функционал приложения → У приложения множество функций

Инновационный функционал → Куча новых возможностей и фич

А ещё лучше объяснить, каких конкретно функций и фич:

Богатый функционал → Через приложение можно задать координаты доставки и следить за полетом дрона

Кстати, «фѝча» — жаргонизм. Употреблять его уместно в неформальном общении: личной переписке, соцсетях и во внутренних материалах.

Как сделать мир чуть лучше

Началось с того, что я написал текст вакансии Девхаба для Моего круга. Админка даёт править HTML-код, поэтому решил сделать красиво: обернул текст в теги и прогнал через лебедевский Типограф.

Оказалось, при сохранении админка съедает спецсимволы, союзы и предлоги остаются висеть. Выглядит непрофессионально, а разрыв в ссылке и вовсе за пределами добра и зла:

Замена &nbsp; на спецсимвол «Неразрывный пробел» (Alt+0160) тоже не помогла: админка съела и его.

Чтобы закрыть гештальт и утешить внутреннего перфекциониста, я немного поворчал в рабочий чатик и написал Службе поддержки:

Здравствуйте, я редактор компании Девхаб. Публиковал вакансию и столкнулся с проблемой: не могу проставить в тексте неразрывные пробелы. Ни в режиме HTML, ни спецсимволами. После сохранения они иногда остаются, а иногда сбрасываются. Из-за этого текст выглядит неряшливо, а я становлюсь печален.
Подскажите, есть какая-то возможность добавить неразрывные пробелы? В идеале &nbsp, но пойдет и символ UNICODE.

Обычно на такие запросы вежливо отписываются о нецелесообразности или еще вежливее молчат. Какой резон ковырять редактор, если он и так работает? Но к вечеру ответ пришел:

Именно так я письмо и прочитал, на старом телефоне.

Надо ли говорить о том, какие умницы работают в Моём круге, и что с них стоит брать пример. Теперь символы не пропадают, текстовый набор выглядит как надо, а сон мой глубок и безмятежен:

Стало и было

Мораль

Бесполезно рассуждать о несовершенстве мира. Нужно пересилить лень и убежденность, что никому ничего не нужно, и попробовать что-нибудь сделать. Не исключено, что вам попадутся небезразличные люди и что-то в нашем мире, пусть малое и незначительное, станет лучше.

Ссылки по теме

Вакансия фронтендера на React/AngularJS

Типограф Лебедева

Википедия про неразрывный пробел

Сценарий видеоролика для «Навигатора»

Написал сценарий рекламного ролика для агентства недвижимости «Навигатор». Обычно я пишу текст, который читают, а не рассказывают вслух, но было интересно попробовать. Получилось так:

Расскажу, как всё было.

Сначала менеджер проекта Наталья Сальникова изучает пожелания заказчика и собирает сведения. Мы обсуждаем, какую задачу решает ролик, кто и где его увидит, его длительность и что в нем должно быть. Советуемся со студией, чтобы не выйти за рамки бюджета и не просить невозможного. Выбираем вариант с девушкой-рассказчиком и плоской анимацией. В итоге получается концепт.

Концепт описывает формат и общее настроение. Это еще не сценарий.

Наталья согласует концепт с заказчиком, и я сажусь за первый черновик.
В первом черновике собираем все, что знаем о заказчике и его предложении.

Чтобы выстроить историю, раскидываю материал по структуре:

  1. Кто мы такие
  2. Что мы делаем
  3. Почему мы делаем это хорошо
  4. Подробности и доказательства
  5. Приглашение к диалогу

Структура помогает понять, каких сведений не хватает. Собираем вопросы, Наталья уточняет у заказчика, я пишу текст и подсказки дизайнеру-аниматору. Получается таблица-сценарий.

Сценарий не ограничивает дизайнера, визуальный ряд — его задача.

Чтобы уложиться в хронометраж и упростить задачу актрисе, раз десять вычитываю вслух с выражением и паузами. Заказчик смотрит сценарий, показывает его юристам, просит поправить и дополнить. Потом мы передаём его в производство студии MonsterVideo.

Текст в ролике отличается от исходного на несколько слов. Их добавила актриса, чтобы речь звучала естественнее. И это хорошо ©

Редполитика бухгалтерии Небо

Написал редакционную политику онлайн бухгалтерии Небо. Небо помогает бизнесменам держать дела в порядке, самостоятельно вести бухгалтерию и соблюдать закон.

Редполитика — сборник правил работы с текстом: каким тоном и для кого писать, как подбирать слова, как структурировать предложения и абзацы. Редполитика помогает сотрудникам Неба общаться с читателями и клиентами в едином стиле без постоянного контроля редактора.

Действие редполитики распространяется на весь текст компании: статьи в журнале, сайт, рассылка, письма техподдержки и посты в соцсетях.

Редполитика структурирована от общих вопросов к частным.

Чтобы сотрудники глубже понимали требования, а не просто следовали им механически, мы сформулировали идеологию общения. В идеологию вошли полезное действие сервиса и Журнала, принципы уважения, заботы и пользы, стиль и тон повествования, отношение к юмору.

Есть и параграф про обсценную лексику.

Материться не прагматично. Поди, разбери, что за х#йню подразумевал автор.

Чтобы читатель не скучал и лучше понимал правила, они проиллюстрированы примерами «плохо — хорошо», местами средней степени упоротости.

Бобровая семья и автоматизированная добыча осьминога.

Традиционный дисклеймер о сервисе Главреда:

7 баллов, «это просто инструмент» и ссылка на подробности.

Редполитика составлена на основе редстандартов Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой, личного опыта и вопросов сотрудников Неба.

Редполитика — первое, с чего мы начали работу с текстом в Небе, поэтому местами она избыточна и написана на вырост. В будущем мы уберем невостребованные правила и допишем недостающие. Еще я хочу упростить структуру и собрать термины и правила написания слов в словарь.

Редполитика Неба открыта для чтения всем желающим. Буду рад, если вы используете её при разработке своих редакционных стандартов.

Рерайт №6. Рассказать о пользе, не изменяя количество символов

Бывает, в тексте есть факты, но они не убеждают. Заказчик объяснил суть своей работы, рассказал о тонкостях. Мы их прилежно перечисляем, а история не складывается. Это потому что факты сами по себе мало полезны. Важно подать их так, чтобы читатель увидел: да, это про меня.

Разберем на примере текста для магазина сувениров, написанного по объяснениям заказчика. Наталья Сальникова попросила посмотреть, как там что, но переписать оказалось проще, чем объяснить.

Было так:

При транспортировке сувениров используется тройная упаковка, которая защитит изделия на всем пути. Перед перевозкой сувениры упаковываются в индивидуальные мешочки, затем происходит расфасовка по количеству. Хрупкие изделия уплотняются стрейчевой или пузырчатой пленкой. На конечном этапе сувениры укладываются в картонную коробку.

Мы бережем свой труд и ваши деньги.

Конечно, сколько ни переписывай, два абзаца читателя не убедят. Чтобы читатель сформировал мнение, нужны факты и наглядная демонстрация. Но мы исходим из того, что работу пора сдавать, структура страницы уже утверждена, а текст большего объема просто не влезет в макет.

Разберем по предложениям и перепишем

Начнем с последнего, которое в один абзац.

Мы бережем свой труд и ваши деньги.

Фраза вынесена в отдельный абзац для акцента: ценим труд, бережем деньги. Вроде позитивно, но как это соотносится с мешочками и коробками? Похоже на рекламное клише: уважаем себя и ценим клиента.

Скажем то же самое, но на понятном читателю языке. Чего хочет покупатель, оплативший сувенир в интернет-магазине? Очевидно, открыть посылку и убедиться, что с покупкой все в порядке. Так и скажем:

Мы хотим, чтобы сувениры доезжали до вас в целости и сохранности.

Перенесем в начало, чтобы сообщить главную мысль и задать тон.

Главную мысль выразили, идем дальше.

При транспортировке сувениров используется тройная упаковка, которая защитит изделия на всем пути.

Убираем страдательный залог и лишние подробности. Упаковку используем мы, а что она защищает сувениры на всем пути — и так понятно. Важно, что упаковка тройная. Пусть читатель не представляет, что это такое, но «специальная тройная» — не «завернутая в один слой газеты».

Для перевозки сувениров мы используем специальную тройную упаковку.

Продолжаем раскрывать тему тройной упаковки.

Перед перевозкой сувениры упаковываются в индивидуальные мешочки, затем происходит расфасовка по количеству.

Мешочки хорошо, а расфасовку уберем, это не про заботу о посылке.

Сначала мы упаковываем каждый сувенир в отдельный мешочек.

Теперь о втором слое упаковки — пленке.

Хрупкие изделия уплотняются стрейчевой или пузырчатой пленкой.

Тут все на месте, просто добавим того, кто совершает действие, и заменим «уплотнять» на «прокладывать», это проще представить.

Хрупкие изделия прокладываем стрейчевой или пузырчатой пленкой.

Переходим к последнему слою.

На конечном этапе сувениры укладываются в картонную коробку.

Упростим и добавим характеристику коробке, которая бы говорила в пользу надежности. Предполагаем, что коробка не простая, а из плотного картона, который хуже промокает и не протирается.

Потом всё укладываем в коробку из плотного картона.

В конце хочется привести пример, который соберет все вместе и объяснит преимущества упаковки в знакомой ситуации. С этим просто: я знаю, что на почте с посылками случается всякое. Отправишь скульптуру, а придет алебастровая крошка. Но очернять работников почты не будем. Это неэтично, в этом нет никакой пользы, и симпатичнее покупателю от этого мы не станем. Ну, роняют они посылки, с кем не бывает.

Если почтальон уронит такую посылку, содержимое останется целым.

Не сценарий Копполы, но картинка в голове возникает.

Соберем все вместе

Результат чуть сократим, чтобы не выходить за объём предполагаемого модуля. Было 366 символов с пробелами, стало 367.

Мы хотим, чтобы сувениры доезжали до вас в целости и сохранности.

Для перевозки сувениров мы используем специальную тройную упаковку. Сначала упаковываем каждый сувенир в отдельный мешочек. Хрупкие изделия прокладываем стрейчевой или пузырчатой пленкой. Потом всё укладываем в коробку из плотного картона. Если почтальон уронит такую посылку, содержимое не пострадает.

Для драматизма можно поменять абзацы местами, но я не буду. Пусть история начинается с главной мысли, а заканчивается яркой сценкой.

Редизайн блога на Эгее

Переделал оформление блога. Расскажу, что не устраивало в старой версии и как сделана новая. Разберем подбор шрифтов и систему пропорций: размеры элементов и расстояния между ними.

О движке

Мой блог работает на Эгее. Это бесплатный, быстрый и аскетичный движок. У него приятный редактор записей, поддиалект разметки markdown и свой типограф, не изменяющий текст.

Эгея — движок на любителя. Она слабо документирована, технической поддержки нет. Случаются проблемы с установкой обновлений. Чтобы поменять внешний вид или добавить своих блоков на страницу, придётся лезть в код. Выбирайте её, если готовы допиливать CSS и PHP.

Антон Жиянов о других движках.

У меня версия 2.4 не обновлялась до 2.5, отваливалась база данных и стили. Я завел чистый блог и вручную перенес в него старую базу данных. Чтобы прикрутить новое оформление, переписал стили и поправил пару PHP-модулей.

Техническую часть не описываю. Если вам интересны подробности, напишите мне.

Что было не так

У базовой темы Эгеи три проблемы: мелкий текст, широкая колонка и масштабирование на мобильных устройствах.

На экране телефона страница просто ужимается под ширину, не изменяя пропорций. В вертикальном положении текст тоже мелкий, читать неудобно. На мониторах шире 900 пикселей строка растягивается до 102 символов, и текст превращается в монотонное полотно.

Полноразмерный скриншот шириной 1000 пикселей. Здесь картинка убрана, чтобы влезли заголовок и разделы.

Шрифт Эгеи — Pt Sans. Это универсальный шрифт московской студии Паратайп. Без засечек, с открытым рисунком и прекрасной кириллицей. Он подходит для заголовков, основного текста и подписей, но лишен запоминающегося характера.

Times New Roman напоминает газету и школьный реферат, Courier — печатную машинку и сайты конца 90-х. А Pt Sans — просто добротный шрифт, который легко читать. Мне же хотелось, чтобы блог напоминал хорошую книгу или научно-популярный журнал. Поэтому работу над образом я начал с поиска новых шрифтов.

Подбор шрифтов

Шрифтов сотни и у каждого свои особенности. Шрифты проектируют для печати на картоне, для мониторов с низким разрешением или узких экранов телефонов. Есть шрифты для интерфейсов, для вывода в мелком размере или исключительно для гигантских плакатов. Чтобы выбрать подходящий, нужно понимать специфику и знать историю шрифта.

В блоге хватит двух шрифтов: для основного текста и для заголовков, подписей, цитат. Шрифты нужны одновременно разные, чтобы был контраст, и похожие по рисунку, чтобы не возникало разнобоя. Два сочетающихся шрифта называются шрифтовой парой.

Подбирать шрифтовую пару — больше искусство, чем наука. Результат сильно зависит от навыка и эстетического опыта. Я решил не рисковать и спросил совета у друга — специалиста по визуальной коммуникации, — который пожелал остаться неназванным.

Для начала мы выработали критерии отбора. Шрифт должен работать на образ, быть бесплатными, с хорошей кириллицей и относительно не приевшимся. Чтобы шрифты работали предсказуемо на всех устройствах, решили выбирать из набора гугл-шрифтов.

Гугл-шрифты не хранятся на сайте, а скачиваются по запросу браузера. Это гарантирует, что шрифты отобразятся на любом устройстве, но увеличивает время загрузки страницы.

Выбирали из очень ограниченного набора. По критериям подошли три шрифта с засечками и два без.

Основным выбрали шрифт с засечками, похожий на замечательную Georgia, но не такой популярный. Вариантов нашлось три: Merriweather, Noto и Lora.

Размер и интерлиньяж указаны через косую черту.

От Merriweather отказались из-за рисунка символа, толщины штрихов и минускульных цифр. У минускул нижние элементы свисают со строки. Это наследие старых книжных шрифтов и выглядит архаично.

Noto и Lora похожи по рисунку и ближе к Georgia по настроению. Noto поплотнее, хорошо смотрится на экране. Лично мне Lora понравилась больше, хотя у неё чудаковатые кавычки-ёлочки. Выбрали её.

Для заголовков и подписей рассматривали два варианта: Roboto и Open Sans.

Roboto, Open Sans и сравнение рисунка букв

Roboto — шрифт операционной системы Android. Он универсален, безлик и прочно ассоциируется с телефонами Самсунг. У Roboto хорошая кириллица, но в Виндоус в сверхнасыщенном начертании он отображался с ошибками. Выбрали Open Sans.

Выбор пропорций

Получив шрифтовую пару можно подбирать соотношения элементов и отступов — систему пропорций. Система упорядочивает вёрстку и придаёт тексту предсказуемый ритм. С ней проще соблюдать базовую гигиену: выбирать межстрочный интервал, размеры текста, отступы абзацев и заголовков. Правильно подобранные пропорции помогают мозгу быстрее определять связи и отношения.

Без системы пропорций в текстовом наборе будет много случайного.

Система пропорций строится на базовой единице. Это произвольная величина, по которой удобно выстраивать отношения элементов. Базовой единицей может быть размер логотипа, ширина окна или шаг модульной сетки. Я взял за базу высоту строчной буквы основного текста.

В типографике высота строчной буквы называется x-height.

Размер буквы определяется шириной колонки и количеством символов в строке. В хорошем наборе ширина и количество соразмерны темпу повествования. Короткие сообщения в две-три строки читаются быстро, их легче воспринимать в узкой колонке. Статьи читаются медленнее, им нужна колонка пошире.

Я веду блог в среднем темпе, абзацами по три-четыре предложения. Оптимальная ёмкость строки — 75 символов. Такой текст читается легко, но неторопливо.

Для статьи важно подобрать ритм. Длинная строка утомляет, узкая раздражает частыми переносами взгляда.

Зная ёмкость строки, ищем комфортный размер букв. Крупные буквы будут давить, мелкие — напрягать глаза. Подбираем по ощущениям и с оглядкой на блоги, которые легко читать. Мне нравятся Тинкофф-журнал, Амплифаер, Тильда и Редимаг.

Я выбрал размер в 20 пикселей. В этом размере у Lora высота строчной буквы — 10 пикселей. Ширина колонки при 72 символах в строке — 750 пикселей. Настраиваем в Фотошопе сетку, рисуем колонку и собираем набор элементов.

Всего нужны 5 стилей: основной текст, заголовок статьи, заголовок раздела, текст цитаты-врезки и служебный — для комментариев, тегов и подписей под картинками. Заголовок второго уровня я не использую.

Все размеры подгоняем по сетке. Заголовок статьи — самый крупный элемент, его строчные буквы в три раза больше букв основного набора. У заголовка раздела — в два. Расстояние между строками кратно размеру букв. Расстояние между абзацами — кратно строке с отступом.

При вёрстке соблюдаем правило близости: чтобы объекты воспринимались вместе, располагаем их рядом. Абзац ближе к своему заголовку, чем к следующему, отступы блоков меньше расстояния до границ экрана.

Готовый набор стилей. В макете с разрешением 72 dpi 1 пункт = 1 пикселю.

У Open Sans буквы чуть уже и крупнее. Чтобы шрифты в основном наборе смотрелись органично и не сбивали ритм, уменьшаем размер текста цитаты на пиксель и увеличиваем разрядку — расстояние между буквами в слове. Заголовки делаем максимально контрастными.

Lora 60/70 и Open Sans 60/70 без разрядки и 56/70 с разрядкой 0,023 em.

Полученный набор стилей переносим в CSS. Подкладываем сетку из макета, открываем отладчик и правим. Затем меняем разрешение экрана и повторяем.

Чтобы перевести разрядку из единиц Фотошопа в em, делим на 1000.
23 = 0,023 em. Другие размеры лучше указывать в пикселях, браузеры непредсказуемо округляют и набор плывёт.

Для мобильных устройств снижаем контраст и меняем пропорции: уменьшаем размер заголовков и отступов. Поля тоже уменьшим до минимально возможного значения — расстояния между строками основного набора.

Алгоритм

  1. Читаем о базовых гигиенических требованиях, разбираемся в правиле близости и методике подбора шрифтовых пар.
  2. Ищем визуальный стиль. Смотрим похожие по тематике блоги, которые приятно читать. Скриним, накладываем, сравниваем.
  3. Подбираем гармоничную шрифтовую пару. Один для заголовков и подписей, другой — для основного текста. Скачиваем и устанавливаем все шрифты на компьютер.
  4. Выбираем базовую единицу для системы пропорций. Удобно отталкиваться от размера основного текста.
  5. Рисуем сетку с шагом в базовую единицу. Её размер в пикселях или пунктах не важен, нужны только соотношения величин. На Маке рисуем в Скетче, на Виндоусе — в Индизайне или Фотошопе. В Фотошопе удобнее двигать попиксельно.
  6. Сводим все элементы к конечному числу стилей. Оптимально 5—7.
  7. Рисуем набор стилей, подбираем размеры, отступы, межстрочный интервал.
  8. Высчитываем размер базовой единицы, переводим пропорции в конечные значения в пикселях или пунктах. Пиксели точнее.
  9. Переносим в CSS. Подкладываем сетку и добиваемся сходства с макетом.
  10. Тестируем, правим, убираем сетку и публикуем.

Чтение по теме

Гигиенические требования к вёрстке в советах Бюро Горбунова.

Как выбрать шрифт объясняет арт-директор «Медузы» Сергей Сурганов. Очень упрощенно, чтобы начать ориентироваться в вопросе.

О шрифтовых парах в Школе Редимага.

Why website body text should be bigger, and ways to optimize it — почему размер шрифта нужно увеличивать. Доступно и убедительно на простом английском.

Типографика и вёрстка — книга Горбунова по платной подписке. Раз прочесть стоит.

Как очистить квартиру от негативной энергии

Написал небольшую обзорную статью на основе авторских черновиков. Предназначается для широкого круга читателей, не увлекающихся вопросами выживания в техногенной среде.

Статья для «Вконтакта», поэтому текст без иллюстраций и обвесов.

Исходный текст и ссылки на публикации — в гугл-доке.

Как очистить квартиру от негативной энергии при помощи рационального мышления и школьных знаний физики

Если вы возвращаетесь домой, и на вас сразу наваливается усталость, аритмия и головные боли, — с вашим домом что-то не так. В мире полно незримых вещей и явлений, влияющих на наше тело и разум. И если вам кажется, что на вас влияет что-то негативное, скорее всего, так и есть.

Но прежде чем жечь сандал, звать батюшку и делать перепланировку по фен-шую, давайте рассмотрим возможные причины, не выходящие за рамки научной картины мира.

Кратко пройдем по уже разобранным в интернете и подробнее остановимся на менее известных явлениях.

1. Радиация

Практически все вокруг излучает слабую радиацию. Это ионизирующее излучение безвредно и организм прекрасно справляется с его воздействием. Но некоторые предметы могут фонить больше обычного. Чаще всего это изделия из природного камня, кирпич, арматура, отделочные панели и плитки из натуральных материалов.

В стройматериалы попадает радиоактивный лом и песок. Особенно рядом с областями, где проводились ядерные испытания.

Топаз, агат, турмалин и аметист ярче блестят после облучения радиацией. Этим пользуются мошенники, облучая камни перед продажей. А некоторые виды хрусталя, гелиодора и целестина иногда обладают повышенным фоном сами по себе.

Как проверить: дозиметром. Норма — 10—40 микрорентген в час. Предел допустимой мощности излучения — 50 мкР/ч.
Что делать: позвонить в МЧС или хранить особо ценные вещи в свинцовой коробочке. Старайтесь максимально сократить время контакта с радиоактивными предметами.

2. Вредные вещества

Компьютеры понижают влажность, фен и обогреватели сжигают пыль, наполняя воздух мельчайшей сажей. Может подтекать фреон из холодильника или бытовой газ из плиты. Но особое внимание обратите на новую мебель. Современную мебель делают из ДСП — опилок, склеенных смолой. Эта смола сохнет 14 лет и первые полтора года из неё интенсивно выделяется формальдегид.

Формальдегид официально признан канцерогеном. Это токсичное вещество способно вызывать раковые заболевания. Оно раздражает слизистые оболочки, кожу и центральную нервную систему. При высокой концентрации возможны приступы астмы.

Как проверить: специальными приборами. Но лучше доверять своим ощущениям. Чувствуете странные запахи — проветривайте.
Что делать: чаще проветривать квартиру и не держать всю новую мебель в жилой комнате.

3. Сильные электромагнитные поля

Негативное влияние мощного электромагнитного излучения хорошо изучено: под его действием в организме начинается движение ионов, выделяется тепловая энергия и нарушается работа клеточных мембран. Этот эффект применяют локально и дозировано в лечебных целях, но без контроля он способен серьезно навредить.

Опасаемся всего, что излучает мощные электромагнитные поля и работает на высоких частотах: микроволновок, сотовых телефонов, ноутбуков, ретрансляторов сотовой связи, мощных передатчиков и роутеров. Следите, чтобы рядом с головой не проходили провода, питающие работающие приборы большой мощности: стиральную машину, электроинструменты.

Как проверить: специальным прибором. Купите бытовой индикатор электромагнитных излучений, показывающий превышение нормы, и пройдитесь по квартире.
Что делать: держаться подальше, мощность поля падает с квадратом расстояния. Не стойте ближе метра от работающей микроволновки, чаще пользуйтесь громкой связью и не держите долго руки на клавиатуре ноутбука. Выбирайте приборы с сертификатами соответствия санитарным нормам. Изучите тему. В интернете подробно описано, как переставить мебель, на каком расстояние стоять, на что обращать внимание.

4. Информационная составляющая электромагнитных волн

Любая волна способна переносить информацию. Информация кодируется в волне изменением частоты или высоты гребня — амплитудой. Если у волны изменяется одна из этих характеристик, говорят, что волна модулирована и обладает информационной составляющей.

Действие информационной составляющей на живые организмы изучено недостаточно. Установлено, что высокочастотное излучение с амплитудной модуляцией влияет на системы органов и клеточные структуры. На этом принципе работают приборы бесконтактной биорезонансной терапии. Но точно сказать, как действует на здоровье произвольное излучение пока нельзя.

Даже излучение мизерной мощности успешно передаёт информацию. И чем выше частота, тем эффективнее её воздействие. Приборы информационно-волновой терапии «Порог-1» и «Минитаг» работают на мощности в 10-17 ватт. Это стомиллионная часть миллиардной доли ватта. Для сравнения, в трех метрах от роутера мощность сигнала составит 3,5×10-6 ватт. Это в 100 000 000 000 меньше.

Вокруг нас много источников излучений с информационной составляющей. Проходя сквозь стены и предметы, эти волны ослабляются, отражаются, складываются. Изменяется составляющая сигнала, могут возникать зоны с глубокой модуляцией. Их действие на организм непредсказуемо: они могут быть нейтральными, полезными или вредоносными. Пока мы не научились точно определять, как различные сигналы изменяют работу клеток, разумно считать такие зоны потенциально вредными. Чтобы снизить риск, в этих зонах не стоит долго находиться.

Как проверить: специальных приборов для определения излучений с вредной информационной составляющей автор не встречал. Частично могут помочь детекторы «жучков». Выбирайте наиболее чувствительные и широкополосные, с верхней частотой от 6—8 гигагерц.
Что делать: определив зоны с вредной модуляцией, не находитесь там долго. Переставьте кровать, сдвиньте кресло, сделайте перепланировку.

Запомнить

  1. Проверьте дозиметром драгоценные камни, стены и плитку. Радиоактивные предметы нужно сдать в МЧС или изолировать.
  2. Регулярно проветривайте помещение и не спите в комнате с новой мебелью.
  3. Проверьте работающие приборы индикатором электромагнитных излучений. Стойте подальше от мощных приборов и смотрите на сертификаты перед покупкой.
  4. Купите детектор «жучков» и избегайте потенциально вредных зон.

Текст аудиоролика — открытие Катка на Гостинке

Искатели приключений летом строят веревочные парки, а зимой организуют каток в самом посещаемом месте Уфы — на площади перед Гостиным двором. Я написал текст рекламного ролика на радио. Расскажу, как все устроено, и покажу, что получилось.

Ролик короткий, 25 секунд. Нужно рассказать, где и когда он открывается и что будет в программе.

Для начала собираю требования к ролику и информацию о катке. Читаю пресс-релиз и группу катка Вконтакте. Пишу в гугл-доке понимание задачи.

Читаю интернет, освежаю знания о специфике рекламы на радио. Слушаю примеры роликов, выбираю тон сообщения, чтобы ролик выделялся на фоне остальных. Считаю оптимальное количество слов и пишу первый черновик.

В субботу, семнадцатого декабря арт-каток на Гостином дворе торжественно открывает сезон коньков и хорошего настроения!
Уютная атмосфера и новые знакомства, игры и конкурсы для детей, огненное шоу от Театра Огня, танцевальный флешмоб и мастер-класс от студии фигурного катания. Море звука и цвета, а также призы и подарки!
Встречаемся на Гостином дворе, семнадцатого декабря, в пять вечера.

По структуре ролик похож на новостную заметку: сильное начало и суть сообщения, подробности в середине и закрепление важного в конце. В описании делаю упор на живые образы, дающие простор фантазии: шоу огня, море звука, новые знакомства. Они создают ожидание и интригу.

Дату повторяю два раза, время — один раз в конце. «Пять вечера» удобнее «семнадцати ноль-ноль» и лучше запоминается. Несколько раз читаю вслух: проверяю звучание и место для акцентов и интонаций диктора. Вроде все хорошо. Показываю заказчику, обсуждаем и правим.

Согласование — самая волнующая часть. В ходе обсуждения и правок мы выясняем новые подробности, уточняем детали, выбираем тон сообщения. Так черновик отбрасывает хвост и превращается в рабочий текст. Без замечаний заказчика хорошо написать не получится.

Решаем чуть снизить торжественность и убрать про торжественное открытие, исправить цвет на свет. Обращаю внимание на удачное совпадение даты и времени начала. Получается смысловая рифма, которая хорошо запоминается: 17 — 17.

Текст уходит на радио, юристы просят добавить возрастную категорию и убрать про конкурсы, призы и подарки. Убираем, получается так:

В субботу, семнадцатого декабря каток на Гостином дворе открывает долгожданный сезон коньков и хорошего настроения!
Уютная атмосфера и новые знакомства, игры для детей, огненное шоу от Театра Огня, танцевальный флешмоб и мастер-класс от студии фигурного катания. Море звука и света!
Встречаемся на Гостином дворе, семнадцатого декабря, в семнадцать часов. Категория 0+

Потом радио добавляет упоминание о своем участии, ролик записывают и пускают в эфир. По телу разливается приятное тепло :-)

Материалы по проекту

Понимание задачи, черновик и текст ролика

Пресс-релиз Катка на Гостинке

Группа Катка Вконтакте

Что нужно знать авторам о любительских рецензиях

Великий секрет гуманитариев: как найти скрытый смысл самому и убедить остальных.

Когда я учился на педагога и писал стихи, меня завораживали аналитические рецензии критиков. Они не были литературоведами или состоявшимися писателями, но умели излагать красиво и складно. Их уверенный тон и способность вскрывать потаенные пласты авторского замысла не оставляли сомнений в особом таланте к анализу. Я так не умел и расстраивался.

Но я не знал секрета.

Секрет в том, что анализ художественного произведения сам является художественным произведением. Критик разбирает авторский текст на составляющие, ищет связи между ними, трактует образы и дает комментарии на основе своих знаний и культурного опыта. Нет ничего субъективнее трактовки художественного текста, а поле литературного анализа затянуто туманом и усеяно обломками копий.

Из этого следует простой вывод:

Когда критик претендует на эксклюзивное понимание универсальных истин и внутреннего мира автора — он шарлатан.

Скрытый смысл всегда можно придумать, а чтобы за анализом признали глубину, напустить тумана и нагромоздить риторических умозаключений. Настоящие критики стремятся к простому и ясному изложению, их предмет и без того сложен и глубок. Усложняют те, кому нечего сказать по существу. Такой аналитик наделяет знакомые слова новыми значениями, академично и многословно пишет о том, в чем читатель гарантированно не разбирается. Нетрудно разглядеть, что за этим наукообразием скрыта обычная риторика, поверхностная эрудиция и постмодернистское жонглирование понятиями.

Попробую показать, как это бывает.

Одухотворенность Бытия в дискурсе негативистического романтизма

Итак, рассмотрим нижеследующий стихотворный, с позволения сказать, отрывок, чье авторство нас с вами в данном случае совершенно не интересует. Из соображений нравственности он приводится с некоторой корректурой: заменой букв символом решётки.

Если спросит рать святая:
— Чем тебя Мир зае#ал?
Я отвечу, что не знаю,
Чем меня мир зае#ал…

Пусть вас не смущает кажущаяся простота этого произведения, которое, как кажется, написано из озорства и от безделья. За его внешней простотой лежит неожиданная глубина. Лирический герой, как авторское воплощение в тексте, является нам в образе юродивого, отвергаемого и гонимого. Автор, подражая стилю известного русского поэта, сознательно вкладывает в знакомые с детства глубоко лиричные строки всю желчь и яд, всё своё недовольство миром и Миром в целом. Свою природу пророка-безумца он поясняет во второй сроке, обращаясь к лирическому герою от лица божественных сил, в лице которых Мир выражает ему своё признание. Своим вопросом он как бы выражает стремление к примирению и озадаченность чувствами героя.

Фантазия на тему «если меня спросят, я отвечу, что...» служит в данном случае как бы выражением и оправданием своей позиции и убежденности. Это аллюзия на вдохновлённую преданность героя произведения, параллель которому строит автор. Так, в первоисточнике на предложение «кинуть», оставить Русь, в пользу Рая, обетованной земли, герой отвечает отказом, проявляя, таким образом, свою искреннюю преданность и любовь к Родине. В нашем же случае герой также остаётся верен своим убеждениям и не отказывается от негативизма, даже будучи уличенным в его необоснованности и несостоятельности своего конфликта с Мирозданием.

Следует обратить внимание и на показной примитивизм рифмы, выстроенной на практически идентичном повторении второй и четвёртой строк. После Гумилева, Пушкина и Хлебникова написать две одинаковые строки, да еще и построить на них вторичный ритмический рисунок мог только весьма уверенный в себе поэт, в полной мере овладевший ремеслом и переросший страх перед близорукой критикой.

В пользу этого предположения говорит использование грубой производной одной из ключевых единиц ненормативной лексики — глагола «еб#ть». Автор лишь с первого взгляда преследует цель ошеломить читателя эпатажным, гротескным контрастом вульгарного и высокого. Отнюдь. Сочетая их, автор не столько вкладывает в простое и грубое выражение новый смысл, сколько раскрывает в создаваемом контрасте смысл глубинный, незримый доселе.

«Зае#анность» для него — не просто психоэмоциональная усталость в результате продолжительных утомляющих бесполезных воздействий. Автор идёт дальше, обращаясь к базисным понятиям. Если мы заглянем чуть глубже, нам станет очевиден авторский замысел, а простая усталость от бесполезных навязанных действий окажется усталостью экзистенциальной, накопленной в результате безрезультатных попыток обретения гармонии. Немаловажен здесь субъект воздействия — Мир, Вселенная. Именно действия Мира, направленные на соитие (а соитие символизирует обретение гармонии двух различных созданий на психофизическом уровне Бытия), приводят к безрадостному состоянию усталости и безысходности лирического героя, у которого эти попытки не находят должного отклика. Таким образом, автор не только наделяет Мир душой и сознанием, он указывает на его слепое стремление к гармонии, а значит, не побоюсь такой формулировки, и на стремление к Любви любой ценой.

Еще почитать

Оригинальное стихотворение Сергея Есенина.

Что хотел сказать автор — Саша Волкова о школе.

Разоблачение постмодернизма: Ричард Докинз об интеллектуальных уловках и меташатаниях философов — все по-взрослому.

Безумный Макс. Путеводитель по Базовым Перинатальным Матрицам — статья Егора Каропы. Бензак, аквакола и теории Станислава Грофа, разбавленные красивыми кадрами из фильма. Не совсем по теме, но Безумный Макс же!

Благодарности

Динаре, Юлии, Кириллу и несравненному Д.Б. за критику, терпение и поддержку.

Сетевой маркетинг, поэзия и немного драматизма

Товарищ прислал объявление сетевиков, которое бережно хранит в ящике стола. По его словам, оно вдохновляет и вселяет надежду в часы отчаянья. Не знаю, действовали ли автор сознательно или творил по наитию, но результат вполне заслуживает внимания. Объявление невыносимо прекрасно и, хотя каждое слово в нем кричит о дешевом разводе, исполнено своеобразной поэзии. И вот почему.

Визуальный ритм

Если не обращать внимания на слипшиеся строки и пять разных стилей текста, в верстке прослеживается неслучайный визуальный ритм.

Первая часть сообщения набрана крупно, жирным капсом. Большой кричащий заголовок привлекает внимание, его видно издалека. Ниже, без паузы, идут семь ёмких слов, выражающих суть. Затем визуальный ритм меняется. Строка курсивом создаёт контраст и разбивает монотонность набора сверху и снизу. Без курсива все бы слиплось в одну рыхлую колонку. Ну, слиплось бы еще больше, чем сейчас.

После идет работа с возражениями в два коротких предложения и блок контактов. Даже неверный формат телефонного номера работает на композицию: поскольку строки стоят близко друг другу, первые два дефиса помогают прочитать номер как одно целое. Имя и фамилия набраны курсивом в две строки, что опять создаёт контраст и сменяет ритм.

Похоже, что автор сознательно пренебрегает знаками препинания, оставляя всего одну точку в стратегическом месте. Обучу лично, точка. Никаких сносок и дополнительных условий. Прочие знаки препинания опущены, чтобы не добавлять визуального шума. Если мы добавим к слову «розыск» восклицательный знак, первый блок уже не будет выровнен по буквам, у первой строки сместится центр тяжести и композиция ослабнет.

Образы

Текст исполнен романтичных и абстрактных образов. Это такие клише, которые легко представить, но каждый понимает их по-своему. Хрупкая дама, надежный помощник в бизнес, достойные деньги, серьезный труд — вот это все. Вроде понятно о чем речь, но нет четкого определения. Это помогает автору создать текст, открытый для толкования. Такой подход опирается не на рациональный опыт, как какой-нибудь инфотекст, и не на формальные приёмы, как продающий копирайтинг. Автор оперирует с эмоционально-образным опытом, обитающем где-то в древних отделах мозга, там, где пещеры, мамонты и мифологическое мышление.

Если отключить файервол рационализма, из подсознания поползут сильные картины: femme fatal под личиной бизнес-леди, о которой нужно заботиться, достойные $$$ без запятых и ответственные задания, к которым тебя подготовят в процессе персонального обучения. Так и до неонуара недалеко.

Если увлечься, вся эта дичь выстроится в картину иной жизни, исполненной смысла. Представьте, что кому-то в этом мире понадобились не ваши деньги, время или навыки, а ваша лучшая часть, сокрытая до срока от насмешливых окружающих. Хрупкой, но умудренной жизнью бизнес-леди в районе 30—45 нужен рыцарь-джентльмен с богатым внутренним миром. Преданного и ответственного человека найти тяжело, поэтому опыт ведения бизнеса не важен. Такой опыт либо есть у всех, либо ему можно обучить. Важен опыт иного рода, опыт рыцарского сердца.

Вот это и есть поэзия: ритм, образы и обращение к мечтателю в каждом.

Новый сайт «Искателей приключений»

Запустили новый сайт «Искателей приключений».

«Искатели» строят и запускают веревочные парки, развивают собственную сеть «Гамми» и приглашают начинающих предпринимателей к сотрудничеству.

Новый сайт рассказывает об опыте и проектах «Искателей», помогает выбрать тип парка и оценить ожидаемую прибыль.

У старого сайта были проблемы с изложением и структурой. На главной странице скакали иерархия элементов и их плотность, отчего было не понятно куда смотреть. Вместо связного рассказа о команде и её преимуществах — ссылки на промостраницы, а перечень типовых проектов жил в отдельном интернет-магазине, и никак не был связан с каталогом готовых парков.

Для новой версии я переработал концепцию и структуру страниц. Прописал пользовательские сценарии. Составил ТЗ, помог с согласованием дизайна и версткой макетов. Написал и оформил текст, расставил акценты в изложении и безжалостно выкинул лишнее.

Сравните старую и новую главные страницы:

В следующей версии допилим адаптивный дизайн, допишем статьи о работе и экономике парков, добавим разных пирогов и все, что пришлось пофлексить.

Сайт наполняется заказчиком. Для сохранения стиля написана простая редполитика с примерами.

Вместе со мной над проектом работали

Иван Остривной — IT-менеджер проекта и тестировщик. Профиль ВК.

Виталий Чудов — дизайн. Пишите ему на почту.

Кирилл Кузнецов — PHP, JS, CSS и настойка MODX. Профиль на Фрилансере.

Иван Каденюк — первоначальная верстка.

Александр Бурдуковский — верстка раскрывающейся плашки типовых проектов. Профиль на Фрилансере.

Позже расскажу о ходе работы и приключениях.

Описание квартиры для Авито

Сделал тестовое задание для SATO — написал текст объявления, рассказывающий о квартире и сервисе.

SATO — инвестор в жилую недвижимость, сдаёт в аренду собственные квартиры в Санкт-Петербурге и крупных городах Финляндии.

Компания размещается на Авито и ищет писателя, который сделает «продающие объявления» из описаний квартир на сайте. Целевая аудитория ценит комфорт и сервис, это обеспеченные студенты, экспаты, представители творческих профессий и руководители среднего звена. Из пожеланий — взять за пример стиль агентства RedAppleRealty.

Мой вариант похвалили за раскрытие сути.

Задача текста — рассказать то, что нельзя понять из фотографий и стандартной карточки Авито. Текст помогает читателю представить жизнь в квартире, опираясь на знакомые ситуации и ощущения: ходить босиком по прохладному полу, ставить велосипед в прихожей, ездить с детской коляской в грузовом лифте.

Чтобы описать квартиру глазами клиента, я изучил описание на сайте SATO, схему квартиры, фотографии, карты и панорамы района. Посчитал расстояния до метро, парков и магазинов в минутах хода пешком.

На фотографиях нет вида из окна, но по карте понятно, что в окне виден соседний дом. Если правильно сформулировать, это обстоятельство превращается в преимущество:

Окна выходят во двор, на запад. Напротив — жилой комплекс «Времена года», от его окон отражается свет, поэтому в квартире светло, но не жарко. Прямые лучи солнца попадают в окна только вечером.

Чтобы понять, как текст выглядит в реальности, я изучил типичные объявления о сдаче квартир, поля в карточке Авито, ширину текстового поля и размер шрифта. Чтобы проверить, не отсекается ли часть текста при публикации, заполнил черновик объявления.

Текст написал в Ворде, настроив поля и шрифт под формат объявления: 100 символов в ширину, Arial 10,5 pt. Это помогает контролировать смысловой перенос слов, перенос строк и деление текста на абзацы.

Привязал предлоги и союзы к следующему слову неразрывным пробелом (alt+0160), чтобы они не повисали в конце строки.

Это черновой текст, он показывает стиль и идею подачи материала. Некоторые подробности выдуманы, а структура изложения примерна. Для чистового текста нужно больше сведений о квартире и о вопросах, которые чаще всего задают потенциальные клиенты.

Текст объявления в PDF на гугл-диске.

Рерайт №5. Главная страница Орфограммки

Орфограммка — сервис проверки правописания и стилистики. Находит ошибки, которые пропускает Ворд и Гугл-док.

Вот её главная страница:

Формально все на месте. Заголовок объясняет что это, картинка показывает, текст раскрывает подробности, а кнопки предлагают дальнейшие действия.

Попробуем разобраться, что не так и как сделать лучше из того, что есть. Начнем с кнопок и текста, потом разберем картинку и нарисуем свой вариант.

Кнопки

Кнопки стоят в ряд и не подсказывают, какое действие главное: поддержать, посмотреть или проверить.

Действия кнопок разнородны. Если «посмотреть пример» и «проверить» относятся к работе с текстом, то «поддержать проект» — нет.

Предположим, что главное действие на первой странице — пригласить пользователя к самостоятельной работе с программой. Эту кнопку сделаем крупнее и отделим её от других элементов пустым пространством.

«Поддержать» перенесем в раздел «О нас». Орфограммка платная и давно вышла из возраста стартапа. Если проекту нужна поддержка, расскажем об этом подробнее и в уместном контексте.

Кнопку «Посмотреть пример» тоже уберем. Лучше сделать ссылку на страницу с примерами или поставить вместо картинки видео с работой в программе.

Текст

Почитаем внимательнее.

Орфограммка — это интеллектуальный веб-сервис проверки орфографии, грамматики, пунктуации и стилистики. Всего за несколько секунд она проверит ваш текст на ошибки, подробно расскажет об их происхождении и предложит варианты исправления.
Также она проверяет курсовые и дипломные работы на соответствие требованиям ГОСТа.
Специальное предложение для пользователей сервиса Дневник.ру: скорее прочитать
А ещё у Орфограммки появилась партнёрская программа!

Попробуем убрать туманное «интеллектуальный веб-сервис» и добавить описание действий:

Орфограммка проверяет орфографию, грамматику, пунктуацию и стилистику.

Получилось сухое перечисление. Хочется, чтобы продукт не просто выполнял функции, а повышал качество жизни. Вернем про сервис и разобьем описание на пользу и конкретные функции.

Орфограммка — сервис, который помогает писать грамотно и красиво. Проверяет орфографию, грамматику, пунктуацию и стилистику.

Не идеально, но жизнь в этом есть. Идем дальше.

Всего за несколько секунд она проверит ваш текст на ошибки, подробно расскажет об их происхождении и предложит варианты исправления.

На картинке 2 минуты, а в тексте несколько секунд. Про две минуты писать не хочется, уберем из текста упоминание времени вообще. Процесс проверки раскроем подробнее:

Выделяет ошибки, объясняет их суть и предлагает варианты исправления.

Чего-то не хватает. Изучаем сервис, читаем справку и добавляем неочевидные фичи. Про курсовые и дипломы переносим туда же.

Орфограммка находит опечатки, проверяет имена собственные, названия теорем, открытий и алгоритмов. Проверяет курсовые и дипломные работы на соответствие ГОСТу.

Последние два предложения выглядят прилепленными. Как будто писали разные люди в разное время. Первое предложение сухо информативно, второе — игривое и в новостном стиле.

Специальное предложение для пользователей сервиса Дневник.ру: скорее прочитать
А ещё у Орфограммки появилась партнёрская программа!

Текст ссылок не сообщает для кого это и куда ссылка ведет. Почитаем о специальном предложении и партнерской программе, выделим главное:

Специальное предложение для пользователей Дневника.ру
Партнёрская программа для организаций и предпринимателей.

Выглядит спорно, но стало понятнее, кому кликать. Соберем все вместе:

Орфограммка — сервис, который помогает писать грамотно и красиво. Проверяет орфографию, грамматику, пунктуацию и стилистику. Выделяет ошибки, объясняет их суть и предлагает варианты исправления. Находит опечатки, проверяет имена собственные, названия теорем, открытий и алгоритмов. Проверяет курсовые и дипломные работы на соответствие ГОСТу.
Специальное предложение для пользователей Дневника.ру
Партнёрская программа для организаций и предпринимателей.

Получилось жестко — бам-бам-бам, одни глаголы, — но теперь мы знаем, что Орфограммка умеет.

Картинка

Если вы забыли и вам лень крутить, на картинке изображена девушка-филолог с книгой о русском языке, абстрактный документ до и после, секундомер и перечень проверки.

Формально картинка объясняет, что перед нами и как работает. Но можно сделать конкретнее и нагляднее. Чтобы не нудить о вреде абстракции и пользе наглядности, приведу пример познания через непосредственный опыт.

Дзенская притча о кувшине воды
Новому монастырю требовался наставник. Чтобы выявить самого способного, настоятель собрал монахов, поставил перед ними кувшин с водой и спросил:
— Скажите, что это такое, не называя это кувшином.
Монахи принялись перебирать: чем нельзя назвать кувшин, на что он похож и на что не похож. Пока они гадали, повар молча пнул кувшин и разлил воду.

Наглядная демонстрация хорошо работает.

Чтобы показать Орфограммку в работе, пнём кувшин: скормим ей текст с ошибками и покажем, как она его обработает.

Результат

Соберем все вместе, расставим, продумаем акценты. Перепишем первое предложение под заголовок, а «сервис» перенесем в начало абзаца. Ссылки на спец. предложение и партнерку оформим отдельными блоками. Проредим и приглушим социальные кнопки.

Стало и было:

Картинка в натуральную величину.

Чтение по теме

Как ставить ссылки — Максим Ильяхов о гигиене ссылок и привлечении внимания.

Лучший способ убедить читателя — дать ему убедиться самому. Совет Бюро.

Убеждающий веб-дизайн — статья на Хабре.

Плоть и кости дзен: опрокинутый кувшин — оригинальный текст притчи. Выше приведена адаптированная версия.

«Искатели приключений» — письмо клиенту

«Искатели Приключений» строят веревочные парки и помогают их владельцам развивать бизнес.

Я написал «Искателям» письмо для клиента, оставившего заявку на сайте. Новое письмо рассказывает о работе компании, используемых материалах, этапах создания парка и методе расчета планируемой выручки.

Чтобы читатель проще ориентировался, текст разбит на тематические блоки.

Было

Стало

Новое письмо четче структурировано и в два раза длиннее:

Текст письма в гугл-доке

Как настроить оформление текста в Blogger

Я добрался до вёрстки статей в корпоративном блоге, настроил интерлиньяж и делюсь опытом.

Витторе Карпаччо «Святой Георгий и Дракон», 16 век. Дракон символизирует хаос и уродство корпоративной безблагодатности, а святой Георгий — систему, состоящую из взаимосвязанных компонент: мужика, копья, доспехов и лошади. Дама, взирающая на поединок, символизирует автора статей — юриста Алину. Алина, привет!

Каждый четверг в блоге FreshDoc выходит статья с советами юриста.

Три месяца я только редактировал черновики юристов и не мог повлиять на оформление. Результат выглядел плохо, я изводил коллег нытьём о нормах вёрстки, свисающих союзах, добре и красоте. Теперь мне доверили публикацию, я получил доступ к админке и оторвался, как мог.

Сегодня я расскажу: что и почему было не в порядке, как я это исправил и что еще я бы сделал, чтобы настала благодать.

Дисклеймер. В статьях встречается продающий текст. Это не редактура, это маркетинг. Отнеситесь с пониманием. Когда-нибудь мы от него избавимся.

Проблема

Блог размещен на веб-сервисе Blogger. Статьи пишут и редактируют в Гугл-доке, а потом вставляют в режиме визуального редактирования. Из-за этого вид статей непредсказуемо разнится:

Визуальный редактор Bloggera примитивен, в нем нельзя создать единый набор стилей. Изменить криво оформленный текст в редакторе не выйдет. Поплывут отступы, изменится расстояние между строками и абзацами. Точно задавать отступы редактор не даёт, это доступно только в режиме правки HTML. Чтобы привести все статьи к единому виду без трудоёмкой правки кода, придётся загнать их в Ворд, отформатировать и скопировать назад. А если позднее дизайн блога изменится, придётся переделывать.

Решение

Чтобы победить хаос и уродство, мало придумать метод. Нужна система.

Текст в блоге размечен HTML-тегами, делящими текст на заголовки, абзацы и списки. Внешний вид этих элементов определяется специальными правилами — таблицами стилей CSS.

Blogger позволяет задавать стили для всего блога. Но визуальный редактор вставляет правила оформления непосредственно в HTML-теги, после чего изменить их внешний вид через единый CSS уже нельзя. Разделим текст и правила оформления: напишем таблицу стилей и придумаем метод разметки текста.

Таблицу стилей необязательно писать с нуля. Можно оформить текст в Ворде или Гугл-доке, скопировать в Blogger и посмотреть, какими правилами задано оформление в режиме правки HTML.

Размечать текст HTML-тегами вручную трудоёмко. Нужна автоматизация. Кроме этого, в тексте нужно расставлять неразрывные пробелы — служебные символы, сцепляющие два слова вместе. Это нужно для привязки союзов к следующему слову и разделения чисел на разряды.

Полностью автоматизировать этот процесс доступными инструментами не получится, поэтому сведем количество ручных операций к минимуму. Последовательность действий и нужные инструменты опишем в инструкции, чтобы не привязывать процесс к одному исполнителю.

Технология

Текст статьи редактируем в специальном шаблоне Ворда со стилями, похожими на стили в блоге. Это помогает понять, где ставить ссылки, чтобы они не разрывались переносом строки, и следить за формой правого края абзаца. Хотя текст выровнен влево, правый край не должен выглядеть рваным и хаотичным (на картинке именно так).

Текст в шаблоне я правлю в режиме отображения служебных знаков, обозначающих пробел, абзац и заголовки. Чтобы подготовить шаблон, я подобрал размер шрифта так, чтобы на строке помещалось 72 символа с пробелами. При такой длине стоит увеличить расстояние между строками, чтобы текст было легче читать.

Готовый текст преобразовываем в «чистый HTML». Сохраняем разметку абзацев и гиперссылок, но убираем встроенные в теги стили. После этого текст слушается CSS.

Получившийся текст с тегами отправляем в «Типограф». Он корректно расставляет неразрывные пробелы, правильные кавычки и заменяет дефисы на тире. Обработанный текст предсказуемо ведёт себя при любой ширине колонки, если в будущем она изменится.

Копируем текст в Блокнот и размечаем заголовки тегами <H*>. В статье максимум три уровня заголовков. Первый — заголовок статьи, второй — раздела, а третий — строчный, с него начинается абзац. Если в популярной статье больше, её нужно переписать.

Не правьте HTML в Гугл-доке. Он заменяет латинские кавычки спецсимволами, их браузер не понимает.

Теперь организуем логические блоки.

Не переключаясь в режим визуального форматирования, вставляем картинки, помещаем их в контейнер <div class=”el_pic”> </div>. Для картинок прописаны отступы от текста, но можно добавить и других правил. Например, чтобы они растягивались по ширине колонки.

Размечаем фактоиды контейнерами <div class=”el_fact”> </div>. Фактоиды — выводы или цитаты, на которые редактор хочет обратить внимание читателя. Фактоид помогают разбить скучную портянку на небольшие блоки. В такой статье читателю проще ориентироваться, и выше вероятность, что он прочитает её до конца.

Организуем маркированные списки <UL>. Теги списка помещаем внутри тегов <P> и </P>. Логически список — это длинное предложение, для удобства чтения разбитое на строки. Отступ между описательным предложением и элементами списка не нужен. Маркеры списка заменяю на короткое тире и делаю его чуть светлее цвета основного текста. Так маркеры опрятны, помогают читать и не мешают. Для списков с перечнем гиперссылок предусмотрен стиль lnk, с увеличенным расстоянием между пунктами, чтобы по ссылкам было легче попадать курсором или пальцем.

Акронимы типа ОСАГО или ДТП заключаем в теги <acronym></acronym>. Акронимы состоят из заглавных, которые нужно разряжать — увеличивать расстояние между буквами. Такой акроним выглядит красиво и его проще читать. Это едва уловимая деталь добавляет редакторского пафоса.

Помещаем статью в родительский контейнер <div class=”editore”> </div>. Таблица стилей действует только на текст внутри этого контейнера, чтобы правила не ломали стили других элементов страницы. Это называется инкапсуляцией правил оформления.

Вставляем в запись блога в режиме редактирования кода, сохраняем, просматриваем, правим—дотягиваем. Ура! Главное — не переключаться в режим визуального редактирования. Он сломает разметку и придется вставлять подготовленный текст заново.

Вот как выглядит верстка текста из Ворда в сравнении с полученным результатом:

Что еще надо бы сделать

  • Переделать под новое оформление остальные статьи. На это нужно время, а его нет. По крайне мере, новые материалы будут выходить по технологии.
  • Сделать блогу нормальный дизайн. Его внешний вид за пределами добра и зла.
  • Подобрать гармоничную шрифтовую пару. Calibri и Cambria — не самое удачное сочетание.
  • Доделать CSS. Статья уже выглядит неплохо, но в стилях не хватает системности: гармоничных соотношений между размером шрифта и отступами. Еще не помешает привести единицы размеров к относительным величинам, привязанным к размеру шрифта.
  • Начать подбирать небанальные картинки и вменяемо их оформлять. Возможно, я доберусь и до них.

Ссылки по теме

Текстовый файл с таблицей стилей — для любопытствующих.

О программе «Типограф».

Convert Word documents to Clean HTML — чистит теги, заменяет <b> на <strong>, а <i> на <em>.

Гигиенические требования к вёрстке в Советах Бюро Горбунова. Редактор не может не уметь верстать, потому что вёрстка — единственная физическая форма текста. Работа редактора — космос.

О понятном тексте, юридическом языке и SEO-оптимизации

Как я редактировал справочник по займам для ДокЛаб.

Cпуск на воду дредноута «Полтава», 1911 год.

Люди берут и дают деньги в долг, обращаются в банки и микрокредитные конторы. Но люди юридически неграмотны. Мало кто понимает, как составить и заключить договор, погасить проценты и вести судебные споры.

В интернете полно статей, но их пишут цитатами из Гражданского кодекса на недоступном обычному человеку языке. В «ДокЛаб» создали простой и понятный справочник. Сегодня я расскажу, в чем заключалась работа редактора, и почему это было сложно.

Постановка задачи

Чтобы справочник стал реальностью, маркетологи собрали популярные поисковые запросы о займах, а юристы написали развернутые ответы и сгруппировали их по темам. Получилось 87 статей. Моя задача как редактора звучала так:

Перевести ответы юристов на общедоступный язык, понятный «предпринимателям и домохозяйкам», не потерять юридическую грамотность ответов и повысить уникальность текста для поисковиков.

С первого взгляда задача состоит из трех пар противоречий: понятность и юридическая грамотность, юридические формулировки и уникальность текста, уникальность и простота изложения.

Понятность и юридическая грамотность

Юристы пишут ответы на юридическом языке. Этот язык не допускает двоякого толкования и нужен для правовых процессов, как язык программирования для работы с вычислительной техникой. Проблема в том, что в вузах юристов не учат объяснять юридические понятия непосвященным. Для этого нужен переводчик.

Вот пример из вопроса о подаче иска после окончания исковой давности по договору займа. Если вы поняли, о чем здесь — вы молодец.

Оригинал
Следует помнить, что если истечение срока давности по договору займа пришлось на дату после приема искового заявления, то срок давности считается прерванным и заёмщик уже не сможет ссылаться на ее истечение.

Перевод
Если кредитор подаёт исковое заявление на день раньше, чем заканчивается срок исковой давности, срок считают прерванным и заёмщик уже не опротестует иск кредитора.

Юристам не нравятся подобные трактовки. Чтобы объяснить непонятное, его упрощают и подают по частям, от простого к сложному. При этом теряются нюансы и однозначность формулировок.

Чтобы свести потери смысла к минимуму, решаю не объяснять понятия, в которых читатель разберется самостоятельно: валютное законодательство, юридические и физические лица, обязательства по договору. Сложные понятия раскрываю через простые, дописываю развернутые объяснения, сокращаю повторы. Главное — расшифровать смысл и передать его простыми словами без отсебятины.

Исковая давность — период, в течение которого можно подавать в суд. По закону срок исковой давности составляет 3 года. Если заёмщик нарушил условия сделки, а кредитор подал на него в суд позже трех лет, суд не будет рассматривать дело.

Текст переписываю по принципам информационного стиля. Убираю стоп-слова, довожу до 8 баллов по Главреду. Слежу за информационной ёмкостью, чтобы в предложении была только одна новая мысль. Выделаю подлежащее и сказуемое, дроблю сложные предложения, убираю страдательный залог, где это возможно. Меняю структуру: сначала отвечаю на вопрос, потом ввожу определения и пишу о нюансах. Делаю абзацы разной величины, чтобы сломать монотонный ритм.

Юридические формулировки и уникальность текста

Уникальность — показатель оригинальности текста. Выражается в процентах материала, не имеющего совпадений по результатам поиска в интернете. 100% уникальность означает, что похожих словосочетаний программа проверки нигде не нашла. 60% — текст на 40% состоит из «плагиата». Уникальность важна для специалистов по SEO и в теории положительно влияет на результаты поисковой выдачи Яндекса и Гугла.

Для справочника важна простота изложения, поэтому за уникальностью выше 80% мы не гнались. Некоторые статьи удалось написать на 90% и выше.

Уникальность проверяют специальными программами. Стандарт — Advego Plagiatus. Работает он примитивно: делит текст на шинглы — блоки по четыре слова — и ищет их по очереди в интернете, без анализа контекста и тематики. Доля совпадений определяет уникальность текста.

В окне проверки Advego неуникальные слова и словосочетания подсвечиваются желтым. Чтобы разбить шинглы и повысить уникальность, слова меняют местами, ищут синонимы или переписывают фразы целиком.

Задачу облегчает традиция копирайтеров копипастить друг у друга и заменять слова синонимами, не вникая в смысл. Вдумчивое изложение на доступном языке повышает уникальность процентов на 20, но наступает момент, когда выше уникальность уже не поднять, не нарушив смысла юридических формулировок. Расписку о получении денег составляют, а не «подписывают» или «оформляют». Так можно, но меняется смысл и теряется красота, а юристы негодуют.

SEO и простота изложения

Кроме уникальности, поисковая оптимизация требует следить за процентом вхождения, плотностью ключевых слов, текстом заголовка и сниппета — короткого описания статьи для поисковой выдачи.

Процент вхождения — сколько раз слово встречается в тексте относительно общего количества слов. Если слово встречается чаще 5%, поисковики решают, что статью написали ради высоких позиций, и могут её проигнорировать.

Процент вхождения проверяется специальным инструментом на сайте Advego — семантическим анализатором. Анализатор считает, сколько раз слово встречается в тексте, не различая падежи и число.

Договор, договору и договоры анализатор посчитает за одно слово.

Чтобы понизить процент вхождения, слово заменяют или удаляют. Когда этого сделать нельзя, увеличиваем общее количество слов. А когда и этого сделать нельзя, переписываем статью, пока не получится. Чтобы оценивать варианты по таким словам, я соорудил специальную табличку в Экселе.

Заголовок не должен повторять первое предложение в тексте и сниппете, его длина не превышает 12 слов или 70 символов. Остальное поисковики обрежут при показе результатов поиска. В конце заголовка не ставят точку. В заголовке может быть только одно высокочастотное ключевое слово или словосочетание.

Сниппет не повторяет заголовок в первом предложении, его длина не больше 200 символов, остальное не будет отображаться в результатах поиска. В последнем предложении не ставят знаки препинания. В сниппете указывают одно высокочастотное КС или пару-тройку низкочастотных.

Ограничения отчасти помогают писать проще и повышать уникальность, но в определенный момент начинают противоречить здравому смыслу и ломать юридические формулировки. Помогает изменение фраз, структуры абзаца, созерцание и смирение.

Ход работы

Прежде чем браться за текст, я написал два десятка вопросов по проекту и начал ко всем приставать. Получился документ в гугл-доке, описывающий требования SEO, стиль изложения, портрет целевой аудитории, перечень ресурсов и участников.

Потом я сел и начал писать, по ходу работы подбирая ритм и очередность действий. К середине проекта рабочий процесс выглядел так:

Итоги и благодарности

За два месяца мы переписали и опубликовали 59 из 87 статей. С учётом обсуждений, исправления замечаний и SEO-оптимизации это заняло у меня 169 часов. Остальные статьи я допишу в январе, после новогодних каникул.

Крупные проекты всегда создаются в условиях дефицита ресурсов и времени. Пока у справочника нет собственного поиска, контекстных подсказок и добротной вёрстки, но нам удалось написать его понятно и лаконично.

Благодарю команду проекта за поддержку и терпение. Для меня это первый информационный продукт такого масштаба.

Еще почитать

Частые вопросы по договору займа: оформление, возврат, споры в суде

Семь вопросов о работе с Главредом

Что нужно знать об уникальности текста

Подглядывающий смайл о_|

Свит мемориз сандей псто. Почитайте, если не знаете, что такое C=}>;*{))

В 2006 году я придумал смайл с выглядывающей из-за угла рожицей: о_|
Смайл выражал осторожность и недоверие в диалоге, а в групповой беседе — безмолвное присутствие и эмоции наблюдателя. Сперва не читается, но один раз понять и уже не забудешь.

Борис Щас исполнительному письмо напишу, все скажу…
Костя о_|

Или

Анна Когда модуль сольёте, бездельники? Биллинг висит!
Кеша Паша — животное, перед отпуском код правил, комменты на пушту написал!!!
Женя о_|

Смайл получился из привычного горизонтального глазастика о_О. Набирался исключительно спортивно, без использования Юникода, и допускал развитие состояний — от праздного любопытства до шока и скорби.

Анна Как съездил?
Пётр Три часа ждал… Холопы директорские не пущали.
Костя ._| *у вас что-то интересное
Анна И как?
Пётр Квак! Правок тележку привез. Переделывать будем.
Костя о_| *интересно, послушаем
Пётр Дизайн не нравится. Мрачновато, говорят. Цвета нужно по-жиз-не-радо-стнее…
Костя О_| *о, ничоси!
Пётр И логотип нужно побольше сделать, календарь добавить. И котиков...
Анна Костя, зайди на минутку
Костя x_| *шок, преднизалон внутримышечно

Текстовые смайлы забылись, их заменили тысячи анимированных эмодзи и стикеров, но подглядывающего смайла как не было, так и нет ;—)

Про смайл в начале поста
C=}>;*{)) — пьяный дьявол шеф-повар с париком на ветру, усами и двойным подбородком.

Копирайтер — вакансия в архиве

История о невнимательности, перфекционизме и досадных недоразумениях.

Я менял профессию раза четыре, от веб-дизайнера до программиста 1С. Успел поработать над интерфейсом интранета в банке, поруководить отделом контроля качества и порулить самодельным операторским краном. Собеседований прошел много, да и собеседовать доводилось. В общем, когда я решил стать коммерческим писателем, я представлял, что меня ждёт.

Поиски работы похожи на блуждания по сайтам знакомств. Вакансии врут, потому что кадровики не знают, что писать, чтобы нашелся нужный человек. Соискатели врут в резюме, потому что не знают, что писать, чтобы взяли в штат. Кадровики плодят сотни вакансий, указывая все возможные профессиональные области и невыполнимые требования, а соискатели массово спамят типовыми откликами. И отношение у них друг к другу сугубо потребительские.

Найти вменяемую работу по новой профессии без опыта и профильного образования, в провинциальном городе, в кризис, — дело случая. Работодатель редко ищет будущего специалиста. Ищут состоявшихся мастеров с запросами школьников.

Работодатель стесняется своей потребности в работнике и не хочет вникать. Он хочет вопросы о вузе и возрасте, многоэтапные собеседования, анкеты, игру в испорченный телефон, тестовые задания размером с рабочий проект и «мы вам перезвоним».

Плавая в этом супе существ, начинаешь ценить человечное «Привет, нам нужен клёвый парень». Это подкупает круче НЛП или что там модно теперь. Поэтому, когда я на второй месяц поисков наткнулся на вакансию копирайтера в ДокЛаб, я возликовал и потерял голову.

Текст вакансии гласил:

Мы предлагаем интересную разноплановую офисную работу в сфере грамотного освещения юридических и IT-услуг.
Вакансия идеально подходит тем, кто обладает отличной грамотностью, умением избегать языковых “штампов”, любит общаться (в том числе и в сети) и помогать людям.
Нам нужен человек, сочетающий в себе высокую языковую грамотность, приветливость и усидчивость.
Если Вы именно такой человек — срочно высылайте резюме.

Я включил дурачка и срочно выслал. Через три дня мне позвонили, похвалили блог и вежливо попросили выполнить тестовое задание.

— Какое такое тестовое задание? — спросил я. А вот какое, в разделе «Требования»:

Внимание к деталям, ответственность (большим бонусом к вашему резюме станет файл с указанием всех ошибок в тексте данной вакансии)

Поборов приступ паники и стыда, я приступил к поискам. Загнал текст в Ворд, вычитал пару раз вслух и по словам, но ничего, кроме одной опечатки, стилистического повтора и пренебрежения нормами типографики не увидел. Так быть не могло, поэтому чтобы не сомневаться, я переписал вакансию целиком.

Переписал вводный текст, обязанности, требования и условия работы, не больше семи пунктов в каждом списке. Условие, которое я сам благополучно проворонил, обыграл сноской со звездочкой.

Если вы такой человек — срочно высылайте резюме*.
...
*Ознакомьтесь с требованиями.

Поскольку оригинал вакансии содержал намеренные ошибки, я наделал своих. От запятых, до подлого смещения согласных, рассчитанных на знающего человека. Ошибки сделал в тексте вакансии, исправил в режиме рецензирования Ворда и густо приправил комментариями.

Запятые вызвали вопросы.

Вся эта красота благополучно слетела, когда текст скопировали в Гугл-док и показали руководству в Москве. Руководство немного смутилось, но заметили только запятые и «Exscel». Произошел забавный диалог:

— Я выложу тестовое задание в блог. Вы не против?
— Выкладывайте, только проверьте сначала. У вас с запятыми проблемы.
— Ок. Дальше что?
— Мы вас сейчас выгоним, будем обсуждать и сравнивать. А потом позвоним и скажем, что решили.

Мне правда позвонили, теперь я второй месяц работаю копирайтером в ДокЛаб, а вакансия переехала в архив.

Еще почитать

С чего начать, чтобы изменить свою жизнь — рецепт становления. Учиться и пахать, через пять лет вы мастер.

Ценности компании — Максим Ильяхов о брехне в миссиях компаний.

The mermaids of Jeju Island — старухи-ныряльщицы со скалистого острова Чеджуо, маленькой провинции Южной Кореи. Фото в начале поста оттуда.

Рерайт №4. Как переписать текст-текстуру

Сегодня рерайт в разрезе. Попробую показать, как процесс выглядит изнутри. Но сначала лирическое отступление.

Зачем всё это
Обидно видеть, как относятся к тексту в интернете, словно его единственное назначение — заменять графику, а не передавать смысл и сообщать факты. Особенно неприятно, когда смысл и факты присутствуют, а текст похож на текстуру lorem ipsum.
Люблю взять вялый набор букв и переписать в подтянутый и понятный рассказ. Было про молодую и динамично развивающуюся компанию на рынке малых гидротехнических сооружений, а стало:
«Мы — Бобровая семья. Строим хатки, возводим плотины, вызываем умиление». Круто же.
В тексте — сила. Если планомерно переписывать плохой текст по кусочку, мир изменится к лучшему. Условия оферт станут понятны, чиновники начнут доходчиво изъясняться и ДиКаприо, наконец, дадут Оскара.

Вот типичный текст-текстура над целевой кнопкой на сайте фотобанка Pressfoto:

Текст похож на заплатку, чтобы кнопка «Узнать цены» не висела в одиночестве. Предложение об аренде цепляет: не понято и интересно. А отличие от других фотобанков мозг фильтрует, поскольку бездоказательно и всюду так: мы лучше, чем другие, бла-бла, узнайте цены.

Текст над кнопкой нужен. Человек почитал о «профессиональных изображениях по копеечным ценам», изучил «подробнее о размерах изображений» и готов двигаться дальше. Он крутит колесико мыши и видит заголовок и кнопку. Заголовок привлекает внимание, а текст объясняет, что у кнопки по ту сторону. Пользователь принимает решение и либо идет смотреть, либо экономит время. В любом случае, он чувствует заботу.

Забота — это профессионально.

Текст, что мы видим, не избавляет от самостоятельного изучения цен и тарифов. Информационная ценность этого сообщения низкая, из него мы узнаем совсем немного:

  1. Цены разные. Ну, ок.
  2. Способы оплаты и покупки тоже разные.
  3. Контент продают штучно и оптом: по предоплате и по подписке.
  4. Доступна аренда изображений.

Чтобы получить первичный толчок, показываю текст Главреду. Он оценивает в 4,7 баллов из 10.

Оговорка по Главреду
Главред — не гуру копирайтинга и не умнее вас. Это примитивная программа на сайте, выделяющая стоп-слова: языковой мусор, штампы и канцелярщину. Языковой мусор — слова-пустышки, если их убрать, смысл не пострадает. Штампы — устоявшиеся выражения с размытым смыслом, надоевшие всем, кроме провинциальных журналистов. А канцелярщина — официальный язык чиновников, работников ЖЭУ и всех, кто боится говорить с незнакомыми людьми по-человечески.
Иногда Главред прав, иногда нет. Он ищет слова по шаблонам, без анализа текста. Его оценка помогает включить голову.

Думаю над главной идеей.

Покупатели разные, каждый приходит за своим. Фотобанк это знает и предлагает варианты. Нужна открытка — купи одну картинку. Нужен поток фоток каждый день — оформи подписку. Акцент не на цене, а на подходе к потребностям покупателей. Вроде понятно.

Иду на страницу с ценами, изучаю тарифы и варианты покупки. А заодно смотрю, какие способы оплаты поддерживает фотобанк.

Обдумываю увиденное.

Меняю заголовок, убираю лишние подробности о покупке по предоплате. Страница с ценами предоплату не описывает. Полагаю, клиент фотобанка пополняет счет в личном кабинете и рассчитываться с него, но для первого контакта эта информация не нужна.

Выходит что-то косое, но с характером:

От билборда до открытки. Оптом и в розницу.
Мы за разнообразие вариантов. Покупайте изображения поштучно или по подписке. Оплачивайте банковской картой, Яндекс.Деньгами или через терминалы Qiwi. А для веб-ресурсов берите изображения в аренду со скидкой до 75%.

80% результата, 20% пути. Убираю точки в заголовке, которые добавляют излишнего пафосу и пахнут дешевой рекламой. Объединяю два предложения о покупке и оплате. Они относятся к одной теме, а последнее предложение выбивается из ритма и выглядит лишним. Еще оно начинается с союза, который можно без последствий убрать.

Оптом и в розницу от билборда до открытки
Мы за разнообразие вариантов. Покупайте изображения поштучно или по подписке, оплачивайте банковской картой, Яндекс.Деньгами или через терминалы Qiwi. Для веб-ресурсов берите изображения в аренду со скидкой до 75%.

Правлю детали.

Веб-ресурс — гипероним, понятие с широким значением, объединяющее множество явлений. Читаю, как аренда поможет владельцам веб-ресурсов: можно купить изображение и поставить ссылку на блог и сайт. Об этом и напишем, чтобы у читателя возникла картинка в голове.

Убираю «поштучно или по подписке», заменив диапазоном из тарифов: от одного до ста пятидесяти. Предложение становится сложным для восприятия. Делю на два, как было. И пляшу от глаголов: купите, оплачивайте, арендуйте. Глаголы связывают разнородную информацию в блок последовательных действий.

Текст готов. Переделываю заголовок. Тому, что есть, не хватает благозвучия, чтобы привлекать внимание. Если заголовок зацепит, прочтут и текст. Минут пять медитирую на потолок, потом осеняет:

Все покупатели разные — наши цены тоже → Цены разные, как покупатели → … → Каждому — своя цена → Своя цена для каждого покупателя

Собираю всё вместе.

Своя цена для каждого покупателя
Мы за разнообразие вариантов. Купите одно изображение или скачивайте до ста пятидесяти в месяц. Оплачивайте банковской картой, Яндекс.Деньгами или через терминалы Qiwi. Арендуйте изображения для сайтов и блогов со скидкой до 75%.

Вроде всё. Самое время привязать внутреннего перфекциониста и пригласить вас к диалогу: v-fil@ya.ru.

Почитать по теме

Знакомство с информационным стилем

Что такое Главред?

Оценка текста по шкале Главреда

Рерайт №3. Как переписать три предложения

Я тренировался на путанных и рыхлых текстах, но с ними сразу видно, что не так. Так что я взял добротный абзац из справки по Флампу. Спросил разработчиков, они не против.

Фламп — сервис, где фирмы размещают информацию о себе, а клиенты ищут товары и услуги, оставляют отзывы и обмениваются мнениями. Сервис развивается, разработчики обещают эволюционные изменения в скором будущем.

Вот так выглядят главная страница для компаний и абзац, который я выбрал, на момент написания заметки:

С первого взгляда текст в порядке, редактировать нечего:

 — Нас оклеветали конкуренты!
Если вы считаете, что тот или иной отзыв о вашей компании написан конкурентами, — воспользуйтесь кнопкой «пожаловаться», чтобы оповестить модератора. Обязательно укажите, почему вы считаете, что данный отзыв написан конкурентом вашей компании. Если это действительно так, мы обязательно примем меры.

Чтобы было, с чего начать, прогоним через Главред. Я использую его для справки и когда глаз замыливается. Главред не оценивает стиль или орфографию, он только показывает неинформативные слова и штампы. Помогает не писать «молодая активно развивающаяся компания» или «ни для кого не секрет».

Мы получили пять потенциально проблемных мест и повод вчитаться внимательнее.

Разберем по предложениям

— Нас оклеветали конкуренты!

Заголовок закончен, идеален и прекрасен.

Если вы считаете, что тот или иной отзыв о вашей компании написан конкурентами, — воспользуйтесь кнопкой «пожаловаться», чтобы оповестить модератора.

Проблема не в том, что конкуренты написали отзыв. Они и положительные отзывы оставляют. Проблема в том, что недобросовестные бяки наговорили неправды о нашей фирме. Мы жалуемся модератору (кнопка вторична, поэтому её упоминаем после смыслового действия).

Обязательно укажите, почему вы считаете, что данный отзыв написан конкурентом вашей компании.

Опять, проблема не в том, что отзыв написали конкуренты. Читатели тоже пишут лживые отзывы. Сомневаюсь, что читателям врать разрешается, а компаниям нет. Главное для нас — почему отзыв неправда. Вот мы и пишем объяснительную (тут под админами открывается бездонная пропасть боли и отчаянья, но это уже другая история, сейчас о тексте и смыслах).

Если это действительно так, мы обязательно примем меры.

Шаблон «принять меры» выглядит, как попытка успокоить обобщенными формулировками. Я полагаю, лживый отзыв удалят. И об этом небесполезно сказать прямо: пользователю важно знать о последствиях. А еще интереснее это потенциальному нарушителю, чтобы оценить целесообразность.

Перепишем, как сумеем

— Нас оклеветали конкуренты!
Если вы получили негативный отзыв и считаете, что этот отзыв написали конкуренты — оповестите модератора, нажав кнопку «пожаловаться». Обязательно укажите, в чем данный отзыв не соответствует истине. Если комментарий окажется клеветой, мы его удалим.

Стало плавнее и четче. Еще стоило бы убрать «считаете, что». Если знаете, как это сделать, не выкидывая кусок про конкурентов — напишите мне.

Показал команде Флампа, им понравилось, но на работу не позвали.

Рерайт №2. Литературная правка рассказа

Периодически я помогаю начинающему автору с редактированием и стилем. Ищу грамматические и синтаксические ошибки, переписываю громоздкие фразы, помогаю с композицией и логикой повествования. Заменяю минус длинным тире, знаки дюйма — кавычками; привязываю союзы и предлоги неразрывным пробелом. Ну, и стараюсь не потерять по дороге смысл и авторскую манеру изложения.

Художественное произведение — не инструкция или статья, оно ничего не продает, но принципы информационного текста применимы и здесь. Убираем лишние подробности, добавляем значащих деталей, развязываем сложные конструкции, уточняем образы. Главное — не переборщить, сделав из авторского рассказа собственный.

С разрешения автора я кратко опишу ход такой правки на примере. Не претендую на исключительный результат, но автор доволен. Вот текст в режиме рецензирования Ворда. Перечеркнутым красным — удаленные фрагменты, синим — добавленные.

Пройдем по этапам и сравним черновики и финальный вариант.

Авторский черновик

В молодости, на охоте я слышал рассказ одного пехотного капитана. Его попросили рассказать о войне, о боях. Он сказал, что хоть и прошло тридцать лет, но вспоминать о боях тяжело и не охота, но рассказать есть чего. И рассказал:
— Как-то после тяжелого боя, построил я тех кто остался в живых и стоять мог. Объявил им благодарность и отдельно одному отличившемуся солдатику. Ну тот руку к пилотке и отчеканил:
— Служу трудовому народу, старшине и помкомвзводу.
— Тебя, что контузило? Спрашиваю я его.
— Никак нет, товарищ капитан. Старшину хочу задобрить.
— Ну ни хрена себе. Как понимать?
— Товарищ капитан, я прежде чем с гранаткой к дзоту ползти, пообещал богу, что если в живых останусь, выпью за его здоровье. А старшина спирта не дает.
— Рядовой, ты же комсомолец и в бога не веришь.
— Так точно. Сейчас нет, но обещал же.

Понять идею и задать вопросы

Читаю раза три, пару раз вслух, отмечаю проблемные места. Вникаю в смысл, выделяю детали и подробности. Чтобы были термины, условимся, что детали помогают лучше раскрыть образ. Например, «комдив провел черным ногтем по нитке дороги на карте». Подробность ничего важного нам не сообщает, а только увеличивает количество сущностей. Например, «весь город стремительно собирался на площади, а по реке проплывал пароход, канонерка и плот с духовым оркестром». Формулирую вопросы автору.

Спрашиваю, почему солдат обещает именно выпить за здоровье бога, а не кается в грехах и обещает стать верующим (неизбежный стереотип, порожденный современными фильмами о войне). Автор — человек зрелый, вырос в Советском союзе. Пишет на основе своих воспоминаний. Происходит следующий диалог:

— Как ты знаешь, бог был тогда не в чести. Целое поколение выросло в атмосфере агрессивного атеизма. Многие про бога знали только то, что это нелепый бородатый старик в карикатурах. А поклонялись Сталину, пили за него на застольях. А не пить было опасно.

— Ого! Это важно, давай добавим в текст? Чтобы было понятно, почему, но главная интрига анекдота не раскрывалась.

Так первый абзац заменяется двумя, с раскрытой темой атеизма:

В молодости, на охоте я слышал рассказ одного пехотного капитана. О войне, о боях он почти не рассказывал, хоть и прошло тридцать лет, а вспоминать тяжело. А в этот раз его кто то спросил про то как воевали верующие, молились ли? И поминали ли бога атеисты.

— На виду никто не молился, в тихоря наверное многие. До войны одна официальная икона была — товарища Сталина. Многие, особенно комсомольцы и коммунисты на застольях первый тост поднимали за здоровье товарища Сталина. Некоторые молодые, особенно городские комсомольцы, о боге знали только из карикатур и понятия не имели как богу молиться. Вот один интересный случай:

Расспрашиваю о капитане и про охоту, собираю впечатления, а потом начинаю править текст.

Переписать проблемные места

Название решаю не трогать, хотя рассказ не о капитане, а о забавном обещании.

Структура абзацев изменений не требует. Смущает переход от прямой речи капитана к диалогу с солдатом, но так можно. Капитан рассказывает историю, изображая действующих лиц. Очередность реплик очевидна, а остальное — авторская пунктуация.

Добавляю в речь пехотного капитана резкости и ясности, он же кадровый военный, прошедший войну. Предполагаю, что он по многолетней привычке будет выражаться короткими предложениями, избегая неопределенностей вроде «наверное» и «может быть».

Усиливаю фразу «построил я тех кто, остался в живых и стоять мог», убрав «в живых». Получается драматичнее: всех, кто остался вообще.

Раскрываю «Ну тот руку к пилотке и отчеканил», читателю может быть не понятна реакция капитана. Поясняю, что солдат делает не так: «и чеканит отсебятину не по армейскому уставу».

В прямую речь добавляю просторечных выражений и оборотов, чтобы было похоже на живой разговор. Проверить это просто: прочитать вслух на разные голоса. Если звучит органично, мы на месте.

Еще правлю грамматику, запятые с тире... ну, я об этом писал выше.

Готовый вариант

Вот что получается в итоге:

В молодости, на охоте я слышал рассказ одного пехотного капитана. Он не любил вспоминать о войне и боях, это было тяжело и спустя тридцать лет. Но в тот раз его спросили, как воевали верующие и поминали ли бога атеисты. Он подумал и рассказал вот что.
— На виду, конечно, никто не молился. А втихаря, думаю, многие. До войны икона была одна — товарищ Сталин. Многие на застольях первый тост поднимали за его здоровье. А молодые, особенно в городе, о боге знали только из карикатур, и понятия не имели, как ему молятся.
Как-то после тяжелого боя, построил я всех, кто остался и стоять мог. Объявил им благодарность и одного отличившегося солдатика отметил. Тот руку к пилотке и чеканит отсебятину не по армейскому уставу:
— Служу трудовому народу, старшине и помкомвзводу!
— Тебя контузило, что ли? — спрашиваю.
— Никак нет, товарищ капитан. Хочу старшину задобрить.
— Ну, ни хрена ж себе. Как понимать?
— Товарищ капитан, я как с гранаткой к дзоту пополз, пообещал богу, что если выживу, за божье здоровье выпью. А старшина спирта не дает.
— Рядовой, ты же комсомолец и в бога не веришь.
— Так точно! Не верю! Но обещал же, товарищ капитан.

Автор публикует рассказы на странице Вконтакте.

Поспорить о нюансах или предложить свой текст на правку — v-fil@ya.ru

Таблички в Меге и канцелярский язык

В мужском туалете уфимской Меги висят три вида табличек.

В кабинке — табличка с безликим запрещающим текстом, обращением и подписью:

Запрещать сложно, поэтому объявление старается вежливо обратиться, убедительно и обезличенно изложить запрет и упомянуть авторитетный источник. Администрация Меги — не случайный человек, читатель поймет и послушается.

Над автоматическим краном — пояснение с обращением:

Здесь нам ничего не запрещают, а уважение подчеркивают для солидности. Интересно, что в том же туалете у дайсоновской сушилки для рук висит изящная и понятная инструкция без обращений и подписей:

Не будь она оформлена в одном стиле с остальными, я бы подумал, что табличка входит в комплект поставки.

Если у первых двух объявлений убрать обращение и подпись, ничего не изменится. Табличка сама по себе привлекает внимание расположением, объемом, аккуратной рамкой, цветом и шрифтом. А уважение к посетителю проявляется качеством материала и дизайна. Подпись тоже убирается без проблем: посетитель понимает, что табличку повесили сотрудники Меги.

Табличка над краном тоже читается легче:

Мега проявляет уважение тем, что установила автоматические краны и дайсоновские сушилки. Расшаркиваться излишне: казенные формулировки включают фильтр казенного языка. Читатель видит, что к нему обращаются официально и дальше не вникает.

Казенный язык выработали чиновники в условиях дефицита культуры и боязни принимать решения. Обезличенный и запутанный текст легко и юридически безопасно писать, им легко изображать работу.

В массовой культуре человека принято считать «читающим животным», не способным к осознанной самодисциплине. Люди представляются неуправляемой бессознательной массой, с которой работают только приказы и ограничения. По этой причине уважение и убеждение проявляются формально.

Объявления убеждают сильнее, если объясняют смысл и причины запрета доступным человеческим языком. Вот что у меня получилось с табличкой в туалетной кабинке:

Текст сыроват, но идею иллюстрирует. Давайте обсуждать и спорить ;-)

Мультилэндинг и его преимущества

Как динамическое изменение содержимого посадочной страницы повышает конверсию и объем продаж. Тестовое задание маркетингового агентства NovaLeads.

Запрос «купить букеты цвет» с разнообразными вариантами

Сила и слабость посадочных страниц

Лэндинги — рядовой инструмент интернет-маркетинга. Они управляют вниманием посетителя, аргументировано убеждают в ценности торгового предложения, мотивируют на совершение целевого действия.

Эффективность лэндинга измеряется конверсией, зависящей от соответствия контента потребностям пользователей. Для повышения конверсии владельцы лэндингов исследуют и сегментируют целевую аудиторию, тестируют варианты оформления и подачи материала. Эти методы часто сужают целевую аудиторию, поскольку на одной странице невозможно учесть потребности всех групп покупателей. В этом случае контекстная реклама работает лучше, но количество продаж не растет.

Пример. Оптимизация контекстной рекламы и страницы под узкую аудиторию убеждает каждого пятого посетителя. Конверсия — 20%, но покупатель один. Если посетителей 1000, а покупателей 20, конверсия — 2%, но доход выше в 20 раз.

Частично эта проблема решается созданием нескольких страниц, адаптированных под наборы запросов и группы интересов. Такая практика увеличивает конверсию и продажи, но вызывает проблемы с обновлением информации и анализом показателей, когда число страниц переваливает за пару десятков. При этом сохраняется главный недостаток лэндингов: в отличие от поиска и контекстной рекламы, они не умеют адаптироваться под индивидуальные интересы конкретного пользователя.

Что такое мультилэндинг

Мультилэндинг — технология динамического изменения контента с учетом поискового запроса посетителя, его географического положения, источника трафика и других характеристик. Мультилэндинг обращается к посетителю лично, индивидуально подстраивая под него каждый элемент страницы. Страница содержит то, что посетитель искал в поисковике, и отвечает его личным потребностям. Если фирма и пользователь в одном городе, заголовок содержит упоминание курьерской доставки по городу, а если города разные — доставку по России. Если пользователь ищет праздничные подарки для любимых, мужчинам предлагаются подарки на 8 марта, а женщинам — на 23 февраля. Желающим приобрести смартфон определенной модели выводится соответствующий набор аксессуаров, а прочие предложения скрываются. Страница запоминает действия пользователя и при следующем визите предлагает скидку на новинки, аксессуары или ремонт.

Рассмотрим пример. Фирма торгует живыми и искусственными цветами, оказывает услуги флориста и занимается дизайном интерьеров. Мультилэндинг адаптируется под запросы:

  • букеты цветов недорого — предлагает доступные варианты с галереей фотографий, рассказывает об акциях и скидках, предлагает услуги;
  • свадебные букеты — показывает каталог букетов для невесты, рассказывает о символике различных цветов, предлагает услуги флориста;
  • букеты из сухих или искусственных цветов для интерьера — выводит каталог с группировкой по стилям интерьеров, предлагает композиции, требующих минимального ухода, и гипоаллергенные цветы, предлагает услуги по дизайну интерьеров и декорированию цветами;
  • озеленение офиса — выводит каталог искусственных цветов, растений в горшках, установки автополива, условия сотрудничества с оптовыми покупателями.

Масштабируемая технология

Мультилэндинг предусматривает варианты от страниц с изменяемым по поисковому запросу заголовком, до генерируемых по сложному алгоритму, учитывающему множество параметров. Владелец лэндинга способен своими силами реализовать простейшие механизмы, взяв за основу статичную страницу, а позже перейти на комплексные решения, генерирующие релевантные наборы элементов. Такой мультилэндинг — гибкий инструмент продаж, расширяющий аудиторию и повышающий конверсию.

Сниму квартиру [в вашем доме]

Сегодня разбираем объявление у подъезда. Субъективно и нудно ;-)

Я люблю объявления-расклейки, они отражают состояние культуры визуального дизайна. Никто ведь в здравом уме не закажет текст копирайтеру и не пойдет к дизайнеру, чтобы продать шкаф или пристроить кошку. Риелторы и сетевые продавцы пишут сами. Домоуправление тоже не заморачивается. Главное — чтобы было «нормально», понимание которого формируется в окружении табличек, вывесок, рекламных плакатов, сайтов и баннеров.

Вот некто захотел снять квартиру или комнату, если квартиры не найдет. Открыл Ворд, написал, распечатал и наклеил. Вот что получилось:

Предположим, что это не обманка агентов по недвижимости, и продолжим.

Задачу-минимум объявление выполняет: привлекает внимание пустым пространством вокруг текста и капсом заголовка, сообщает предпочтительный вариант и номер телефона.

Нет типичной формулировки «в Вашем доме», номер телефона набран в общепринятом формате. По величине и расположению слов «квартира» и «комната» понятно, что квартира предпочтительнее: крупное выглядит важнее. Можно смело писать в одну строку: квартиру или комнату. Союз «или» уравнивает вес, но в данном случае это неважно: автор рассматривает варианты. По этой же причине не будем фантазировать на тему вилки цен и минимального срока аренды.

Между заглавными буквами в «СНИМУ» не хватает пространства, а расстояние между строками хаотично пляшет, но это Ворд. При увеличении размера шрифта, межстрочный интервал увеличивается пропорционально. Интервалы между буквами и строками легко выровнять, если разобраться с громоздким управлением стилями.

Шрифт Calibri легко читается, буквы выглядят аккуратно благодаря скругленным элементам. Ворд-2007 предлагает этот шрифт по-умолчанию. В таком размере надписи кажутся бледными, но жирное начертание делает рисунок плотнее.

Рамка вокруг текста — линия разреза, но автор торопился и разделил лист пополам по линейке. Таблицу стоит убрать, выровнять текст по центру листа, сделать одну горизонтальную линию, и резать по ней. Тем более, что у объявления нет «лапши» — отрывных полосок с номером телефона. Объявлениям у подъезда они не нужны, трудно представить человека без телефона в кармане.

Еще автор не указал имени. Имя и краткие подробности помогают читателю представить себе будущего жильца: студент без вредных привычек и домашних животных, молодая семья без детей, капитан дальнего плавания. Вроде не важно, но вместе с картинкой в голове появляется отношение. А еще номер с именем создают понятную запись в телефонной книге: «Вова сниму квартиру».

Исправим найденные ошибки. Недостающую информацию придумаем. Близкие по смыслу блоки разместим рядом.

— А если это агентство? — спросит читатель, дотерпевший до конца. А агентство могло бы честно написать: помогу вам сдать квартиру или комнату.

По теме

Ководство Артемия Лебедева: §19. Прививка от действительности и §136. Теория близости

А еще невероятной красоты электронная книга Артёма Горбунова «Типографика и вёрстка».

Рерайт №1. Синоптики дают добро!

Начну с простого, с рерайта новости Вконтакте. Вот сообщение знакомых воздухоплавателей:

Федерация Воздухоплавания

Забиваем в Главред, получаем оценку в 7,1. Есть над чем поработать. Сделаем текст компактным, бодрым и запоминающимся, не растеряв по дороге смысл.

Разберем по предложениям

Информация для обладателей подарочных сертификатов, а также для тех, кто давно хотел полетать, но ждал подходящего момента.

Предложение сложное, но сообщает только что эта новость для обладателей сертификатов и любителей полетать. Логично, что читатель, подписанный на новости страницы, входит в их число. Для заголовка предложение неинформативно и не привлекает внимания. В заголовок вынесем главную мысль, о которой ниже.

Друзья, момент настал: по прогнозам синоптиков с понедельника в Республике Башкортостан устанавливается стабильная спокойная погода, приходит так называемое бабье лето!

Главная мысль: ожидаем хорошую погоду, которая простоит неделю-полторы, успеем полетать. Перефразируем с долей юмора и получим заголовок для новости.

Приглашаем всех на полеты, Вас ждут незабываемые эмоции и красивые пейзажи золотой осени!

Неявный призыв к действию портят штампы «незабываемые эмоции» и «пейзажи золотой осени». Добавим явный призыв, совместив его с номером телефона, чтобы не навязываться лишний раз.

Перепишем

Уберем лишние слова, переставим местами предложения, придумаем заголовок, раскроем подробности. И номер телефона оформим по стандарту.

Синоптики дают добро!
На следующей неделе в Башкортостане установится теплая и ясная погода. Приглашаем обладателей подарочных сертификатов и любителей воздухоплавания. Вас ждут восторг полета и яркие осенние пейзажи!
Записывайтесь по телефону +7 347 266-35-45

Главред оценивает в 10 баллов.